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新零售变革:数据管理提升购物体验

时间:2019-01-11  来源:亿信华辰  浏览数:5

随着新零售时代的到来,线上线下的区隔开始逐渐变得模糊,两者融合成为大势所趋。零售行业的营销模式也开始逐渐从以产品为中心向以用户为中心转移。在零售行业产业面临转型之际,企业的发展开始面临诸多的问题,其中最重要的就是如何处理行业庞大的数据问题,比如如何收集、如何分析、如何管控库存等等。零售企业想要向前发展,就必须借助最先进的科技手段来解决 这些问题,不断提升用户的体验,使行业朝着智慧零售的方向前行。

 数据管理

终端数据管理是基础


在未来,零售企业想要获得更加长远的发展,必须学会用大数据技术来武装自己,对客户、商品的数据进行充分的分析和利用,从而控制库存,优化营销策略,而通过分析数据来提升运营管理能力的前提是有效的收集到大量的数据。


目前,实体零售企业最常见的收集数据的方式是终端收集数据,讲的在通俗一点就是商家通过借助于实体店铺的免费WIFI认证来进行数据的收集,这种方法虽然使用简单,但是由于很多的店铺不能做好终端数据的管理,往往很容易收集失败,无效的数据收集也让很多的零售企业感到焦虑。


在16年的零售业博览会上,一家名为得利捷的公司推出了一款新型的移动数据终端,给零售企业收集数据提供了一种全新的方法。借助于这款数据收集终端,消费者在商场里的购买行为、选择商品等信息会被及时记录下来,反馈给终端,商家则可以利用这些数据信息,给消费者有针对性的提供服务。同时商家还可以利用这些收集的数据将商品的 信息有针对性的传递给消费者,将大数据营销变为现实。

数据管理

自助服务提升购物体验


我们平时在商场或者超市购物的过程中,遇到的最大的一个困扰就是结账的时候需要排队等待,这也是线下传统的零售行业最大的一个痛点,因此,在新零售时代,零售企业需要建立起一种更加高效的结账方式,真正实现自助购物,极大的提升用户的购物体验,


而利用好大数据的工具和手段,实体零售企业不仅能通过缩短付款时间、简化付款流程来提升消费者在结账过程中的体验,还能够实现定制化营销、精准营销等各种方式来提升消费者的购物体验。进一步加强顾客的满意度和忠诚度。

智能化的仓储物流推动线上、线下全面融合

新零售时代,线上线下融合已经是大势所趋,线上下单、线下取货、线上下单,物流送货商们,线下购物,送货上门。这些服务开始逐步成为用户的必然选择,在这样的大背景下,物流效率的提升成为了零售企业和物流企业面对的最主要问题。


而像大数据这样先进技术的使用,则为零售和物流的结合提供了一系列的解决方案,满足了自动化仓储、分拣和配送的需要好,也为零售行业和仓储智能物流的跨界融合提供了很重要的方法和思路。有效的提升了购物者的体验,满足了新零售时代对于线上线下与物流融合的要求。


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