您是否期望通过产品服务提升信息价值与企业竞争力？您是否担忧产品售后运维服务的技术支持力度？您是否困惑什么样的服务产品最适合自己？亿信华辰将通过各类产品技术服务解答您的各种疑惑，包括：产品咨询服务、项目实施服务、产品培训服务、售后运维服务、软件升级服务。我们将竭诚为您提供更专业、更及时、更周到的产品技术服务支持。


　　  客服目标
　　为客户提供一流的产品服务，帮助客户创造价值

　　  客服方针
　　更专业、更及时、更周到

       
　　  产品咨询
　　如果您想了解亿信华辰的软件产品、应用场景等情况，请致电本公司销售热线，我们将及时解答您的各种疑问；如果有必要，我们还可以为您安排面对面的咨询交流，并可根据您的具体情况为您设计和推荐合身合用的产品及解决方案。

　　  项目实施
　　亿信华辰不单拥有一系列独立知识产权的软件产品，在多年为各行各业客户提供产品解决方案的过程中，亿信华辰还锻炼和培养了一支能力高强，经验丰富的项目实施团队。如果您选中了我们的产品，并且还需要我们帮助承担基于产品的项目实施，请随时联系我们，我们的实施团队会带给您事半功倍的惊喜。

　　  产品培训
　　无论您是否购买本公司产品，您都可以在您认为方便的时候来本公司总部接受软件使用培训，请提前做好预约。
　　如果您购买了我公司的产品，我公司将根据合同约定为您提供量身定做的产品培训服务。

　　  售后服务
　　如果您购买了我公司的产品，将根据合同约定享受售后服务，售后服务主要解决客户朋友在软件日常使用过程中的服务请求，以保障软件的正常使用。
　　客户朋友是亿信华辰的良师益友，在客户使用软件的过程中，亿信华辰欢迎您提供好的建议和意见，帮助我们为您提供更好的服务。

　　  软件升级
　　根据软件合同的约定，我们会为客户朋友及时提供产品的升级服务，确保客户朋友能随时享用到最新版本的产品功能带来的便捷、效率和更出色的展现。


　　我们为您准备了多种多样的服务方式，您可以根据自己的需要随意组合选用：

　　  电话咨询服务
　　如果您想了解本公司的产品功能、应用环境等情况，请致电本公司销售热线，我们将解答您的疑问，并可以根据您的具体情况为您推荐合身合用的产品及解决方案。
　　如果您是我们的正式用户，你可以通过售后客服热线联系我们的技术人员，我们将“全心全意”地解决您在使用过程中遇到的任何技术问题。

　　  客服邮箱服务
　　您也可以通过客服邮箱提交您的各类需求和技术问题，亿信华辰专业的客服邮箱值守工程师会及时给出专业和贴切的回复。

　　  网站平台服务
　　您可以通过亿信华辰网站了解亿信华辰软件的产品升级信息及公司最新动态；您也可以通过网站的技术论坛、常见问题等来获得亿信华辰的技术问题解答和其它资讯服务。

　　  现场实施服务
　　亿信华辰还可提供各种现场产品技术服务，包括：系统平台的健康检查，软件平台现场升级，软件故障现场定位和排查。在您觉得需要现场实施服务时，请提前和我们预约。

　　  大客户通道
　　为了更好的给行业大客户提供专业便捷的技术服务支持，亿信华辰还可为大客户设计专门的客服通道，如：
　　税务通道：400电话专线。
　　卫生部QQ群：专为全国各省卫生局设置。


　　不管您身处何地，您都可以随时“上网”浏览北京亿信华辰软件有限责任公司的各种公开信息和最新资讯，提出您的建议和问题并得到应答。

　　  售前咨询/销售咨询
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　　北京热线：010-82158016
　　销售电子信箱（E-mail）：sales@esensoft.com

　　  售后服务与支持
　　售后热线：027-83564516 (直拨) (周一至周五 9：00－17：30)
　　售后邮箱（E-Mail）: support@esensoft.com
　　联系地址：武汉市江汉经济开发区江兴路8号太和大厦四层

　　  培训服务与支持
　　联系电话：027-83564510