如何做好企业管理水平等方面的情况调研

短发菇凉

2022-06-16

问题 RS-A004 ：如何做好贯标企业的管理水平状况调研摸底工作？

本人从6个方面来探讨这个问题，欢迎大家提出宝贵建议和意见。

1、摸底内容：

与两化融合暨数字化转型有关的企业管理水平状况，至少包括下面7个方面：

1）组织的战略：组织的战略规划、经营目标、企业文化等；

2）主营业务： 组织的主营业务及发展规划、在行业内的地位、以及国内外的行业发展情况；（建议参照专项调研：RS-A002 如何做好企业基本经营状况调研摸底工作）；

3）管理模式：组织的内部管理模式，包括:组织机构设置、职责分配等；（建议参照专项调研：RS-A002 如何做好企业基本经营状况调研摸底工作）；

4）绩效管理： 组织现有的绩效管理或绩效考核情况；

5）资源配置： 组织现有的资源配置情况，包括:人、财、物、技术、管理等；

6）业务流程： 组织内的核心业务流程现状、管理现状、新一代技术运用，如IT信息技术、OT运营技术、或DT数据技术的运用；自动化、数字化设备等使用；网络、平台使用等情况；（建议参照专项调研：RS-A003 如何做好企业IT、OT、DT等技术运用情况的调研）。

7）痛点难点：组织在现阶段经营管理中遇到的突出矛盾、制约组织发展的重要因素，组织内部存在的痛点和难点问题。



2、调研摸底的对象：

1）高层管理人员，如:集团公司副总经理及以上人员，二级公司总经理等；

2）主要部门负责人，如:总经理、管理者代表、及其他部门负责人等。



3、调研摸底的方式：

1）问卷调查；

2）数据库分析；

3）一对一访谈；

4）企业自我开发或借鉴的其他管理水平评估系统，如企业信息化成熟度模型、企业标准化成熟度模型、企业智能制造能力成熟度模型，或者联盟之前贯标工作跟踪服务系统”(www.cspi.com)的两化融合自评估平台等。



4、组织管理状况摸底的思路

建议用复盘的方式，从《两化融合 生态系统参考架构》的组织生态、信息物理空间及价值网络三个视角出发，以《数字化转型 价值效益参考模型》的生产运营优化等视角为重点，以提升业务规范性、运行效率、及实现业务综合集成为目标，展开贯标企业的管理现状摸底工作。



5、管理现状调研的复盘重点：

1）组织战略的复盘：

战略目标、战略重点、战略举措、组织文化等，对于中小制造业，建议围绕“生产运营优化”的视角来展开；

2）业务管理的复盘：

包括财务、营销、采购、研发、工艺、生产、品质等业务部门/业务环节；在组织主体方面，职责是否清晰；在价值活动客体方面，流程是否细化、顺畅；在信息物理空间方面，新一代信息技术是否得到合理、充分运用；特别是运用了IT软件的相关业务环节，是否做到技术+管理的融合？对于中小制造业，建议围绕“业务数字化及业务集成融合”的视角来展开；

3）绩效管理的复盘：

组织是否有绩效管理机制，绩效管理是否覆盖所有部门/业务环节/管理过程？是否运用了相关的绩效管理软件等？

4）资源配置的复盘：

建议参照23001标准 “7 支持 ”的要求，重点对资金投入、人才保障、设备设施、信息资源、信息安全等方面进行调研，五大支持条件和资源，是否得到合理配置；有还是无？过多还是太少？有无管控机制？是否有盲目投入现象？

5）痛点难点的复盘：

组织在现阶段经营管理活动中，遇到的突出矛盾、制约组织发展的重要因素，组织内部存在的痛点和难点问题，重点关注组织业务规范性、运行效率、业务综合集成等方面的痛点和难点。



6、几点建议：

咨询师组织企业管理现状调研时，需考虑几点规避的问题：

不要过多追问与两化融合无关或咨询师能力解决不了的敏感问题；

不要无中生有、编造虚假材料，或出现多家调研诊断报告材料雷同现象（假诊断）；

不要引起企业部门/人员间的互相争论，互相猜疑、互相诋毁的现象。