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武汉移动:GIS应用监控数据全貌

客户简介


湖北移动通信有限责任公司武汉分公司作为专注于移动通信服务的运营商,负责整个武汉市的中国移动通信网络和各类通信产品的销售以及售后服务。几年来武汉移动在激烈的市场竞争中不断开拓进取、发展壮大,始终在市场中占据主导地位,为武汉市的经济建设和对外开放提供了强有力的通信支撑。

武汉移动严格遵循“沟通从心开始”的服务理念,致力于为用户营造放心消费环境,提供优质的服务。2003年在湖北省通信管理局组织的用户调查中,武汉移动的“投诉受理及解决”的情况满意度列武汉市各通信运营商的首位。


项目背景

为满足用户多样化的通信需求,武汉移动在所有的自办营业厅实现了免填单服务,并配备了“叫号系统”,“手机加油站”、“自助查询系统”、 “投诉处理”等多种便民设施,以其合理的组织结构、完善的服务功能、优良的服务质量赢得了市场广大消费者的信赖。毫无疑问,武汉移动的经营分析系统建设在近年取得了一定效果,但从目前的实际运行情况看,仍存在以下两个问题:

1)数据分散,数据分析难

经营分析系统的数据来源于多个系统,包含海量的零散数据。想要对大量零散数据组织分析应用,需要耗费大量的人力资源及时间,才能实现对数据的简单提炼,形成简单的统计报表供使用者使用。但是随着数据量的日益增加,数据存放分散、数据分析难等问题日益突出,系统使用者很难迅速找到自己想要的数据,特别是管理者,很难一目了然地看到公司运营中的关键问题,极大的影响经分系统的使用效果。

       2)展现形式不直观

经营分析系统中包含多类指标数据,目前都是以表格来呈现。展现形式不直观,直接导致管理者很难迅速、准确的把握数据中的关键信息。

综上,管理人员在使用系统时,往往还需要投入大量的人力资源对数据进行汇总整理、合并、分析和挖掘等一系列的工作,工作难度大、工作量多、效率低;管理者和决策者在使用系统时,很难直接看到自己所关注的数据和分析结果,难以迅速有效的进行决策。

由于经分系统存在以上诸多问题,武汉移动以亿信BI为核心数据分析工具,完成了实时集中监控平台的建设。平台致力于整合零散业务数据,并以直观的、多维度的表现方式,集中展示公司各生产环节的经营数据,为公司领导的决策提供依据。

建设内容

1、大屏呈现数据全貌

实时集中监控平台以简洁、美观的图表页面,集中展现企业各环节经营数据。武汉移动经过多年信息化的建设,已形成区域化的业务管理体系,并积累了大量的业务数据。为清晰呈现各项指标在全市范围内不同区域的整体情况,亿信BI通过在GIS地图上对各区域模块进行颜色渲染,清晰展示企业业务区域的分布情况(如下图左侧所示),同时通过多TAB页的展示方式(如下图右侧所示),以专题化(包括收入,用户发展、4G发展等专题)的页面,分析了各主题中不同项经营指标的排名,占比,趋势以及对比情况,从而使决策者可快速定位自己所关心的重点数据。

武汉移动:GIS应用监控数据全貌

2、亿信BI之GIS应用

武汉移动基于已有的大量基站,集团客户,营业厅等各项指标的地理信息,结合亿信BIGIS应用,实现了地图上40000多个基站数据点的标注。平台利用亿信BI,将基站、营业厅已有的GPS坐标换算成百度坐标,使其可以在百度GIS上进行精准的标注。再在平台页面中,通过百度GIS地图上的数据点的标注,以直观的密集度呈现出武汉市区域范围内基站以及营业厅等指标的分布情况,辅助领导进行决策。

3、丰富的页面交互

       为提高决策者的平台使用体验,亿信BI实现了平台中丰富的页面交互效果。

       交互效果包括:

       1)最大化、最小化GIS地图;最大化、最小化KPI指标页;

       2)GIS地图按照指定管辖区域渲染;将某区域拖动放大到一定程度时,系统自动切换显示该区域下级区块的渲染图;

       3)支持KPI指标页滑动切换;

       4) 选择GIS地图上各区块,右侧KPI可显示相应区块的数据明细。

       5) 选择基站、营业厅等指标点,GIS地图中可展现该标注点的明细地图,右侧KPI可显示对应指标点的指标明细。

业务价值

       基于GIS地图的沙盘式管理理念,依托于百度地图的地理信息,结合武汉移动已有的业务数据,亿信BI实现了对武汉移动各区域市场、企业客户、渠道网点的集中管理和实时监控,真正实现了企业的沙盘式管理思想。

       武汉移动通过亿信BI,实现了各业务系统零散数据的整合,借助其核心OLAP分析引擎对数据进行分析和加工,集中展示企业各环节的经营数据,以灵活醒目的方式监测数据异动,使经分系统的数据价值最大化。平台中的丰富图表从多维度对将各项业务数据形象化,其展示效果不仅支持PC端、大屏幕上的无失真展示,同时还支持iOS,Android系统等移动端上的APP访问。

       实时集中监控平台致力于解决武汉移动传统经营分析系统数据分散、展现形式不直观、互动不足等方面的问题。平台的上线,成功的解决了企业经营分析的难题,并其以智能化的数据生产和数据分析方式,使业务人员从大量的数据汇总整理、合并、深入分析及数据挖掘的工作中解放出来,减少工作难度,降低分析门槛、提升工作效率,辅助领导决策,责无旁贷。

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