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如何搭建企业的指标管理体系,看完这篇文章你就懂了

时间:2019-11-01来源:亿信华辰浏览数:406

很多企业在数据监控这一步做了很多探索和实践,但往往更关注结果性数据,却把中间的过程性数据忽略了。当我们的业务出现数据异常时,因为数据很多,往往会一遍遍的从这些数据中去寻找可以定位原因的相关指标,这不仅会浪费很多时间,还会使人心疲力竭。

搭建一套基于业务的数据监控体系至关重要,而数据监控环节离不开一个核心概念:指标。工欲善其事,必先利其器,亿信华辰持有一把指标建设的利器——指标管理平台。而且亿信华辰亦有一套通用且成熟的指标体系建设流程,帮助企业建立并不断完善企业的指标体系。

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亿信华辰指标管理平台

每个企业关注的指标各有不同,因此指标体系各有不同,不可复制。虽然企业的指标体系不可复制,但是建立指标体系的过程是可以复制的。

指标体系建设目标

指标体系是指由若干个反映社会经济现象总体数量特征的相对独立又相互联系的统计指标所组成的有机整体。What?啥意思?其实简单来讲指标体系就是:通过一组相互关系的指标,来反应企业的管理状况。

企业不同,目标不同,但是归纳下来不外乎以下几个方面:

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  • 规范:规范指标定义、指标取数、指标口径——避免理解偏差
  • 方便:拖拽指标形成分析报表——方便应用
  • 用数自主:指标集中,方便用户取数——增强用户体验
  • 统一管理:指标信息和口径一目了然——统一存放、分类管理

指标体系建设思路

指标体系建设是一个渐进明细、抽象到具化的过程,我们把他分别三个步骤,首先是指标梳理,也就是体系建设的核心;第二步是对梳理好的指标按照其口径进行定义,第三步也就是应用分析。

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指标体系建设

1、指标范围确定

指标梳理一开始最迷茫,在不知道从何入手的时候,我们就要找到指标的需求,这些需求通常来自于:对业务部门和技术部门的需求调研、业务系统常用指标、用户用到的统计报表、行业标准。

之后,我们要在众多需求中提炼出指标(基础指标、合成指标),剔除掉噪音指标和不需要的指标。

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基础指标通常是数值型的明细数据,如:设备维修费、场地租金、直接成本。通常情况下基础指标是没有直接使用场景的,如设备维修费这个指标直接用没有意义,一定要配色维度或者数据期来使用,比如:2019年设备维修费、科技部设备维修费。

维度即指标的一个属性,比如:行政区划、行业代码、部门、月度。在整理维度的过程中,我们会找到所有原始的维度,再通过调研,挖掘出用户希望看到的维度,如用户希望看每年的数据还是每月的数据,用户想看全国的数据还是各省的数据,通常情况下用户希望的维度是原始数据维度的子集。

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合成指标也称之为计算指标,是通过基础指标运算得来,其分类如下:基础指标之间的运算、带相同筛选条件的基础指标之间的运算、带不同筛选条件的基础指标之间的运算、合成指标与合成指标运算。

2、指标解析

拿统计报表的指标解析步骤来举例,通常指标解析的步骤分为5步:

第一步:理解报表。首先要了解统计报表,通过报表标题、报表的表头、表尾,以及各数据项的关系和公式来了解统计报表是要做什么的。

第二步:剔除不必要的指标。特别关注如下指标和元素:超长字符、计量单位、统计信息、无统计意义的字符等。

第三步:分析指标的维度、筛选条件、公式。

第四步:确定报表的数据期。数据期也就是查看统计报表的时间粒度,我们需要确认:确定数据期字段、确定数据期类型。

最后我们需要找权威人士确认和佐证。与客户方业务和技术专家确认,保证指标的权威性;记录存档,以备指标定义时使用。

不妨,我们来看看具体的实例,如下是某集团的测算表,图中分别解析出了指标的标题、数据期、计量单位、维度、基础指标、合成指标、表尾备注。结合以上的指标解析方法,使指标解析简单化。

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3、确定指标源头

确定指标源头是找到指标来自于哪里?可以来自于某个业务系统,也可以来自于某个主题表,目的是为了保证指标的口径唯一,其流程如下:

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4、指标定义

通过以上方法将指标梳理清晰并向权威人士确认后,就可以开始定义指标,亿信华辰的指标管理平台为指标而生,帮助企业快速建设指标,其指标定义流程分为两种:

(1)常用流程

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数据源设置是指定指标的取数来源以及存放在哪个数据库中。

而指标定义包括基础指标定义和合成指标定义。

基础指标定义是指标建设基础中的基础,后面的一切操作均基于基础指标,新建指标的方法有4种(数据库表创建,查询语句创建,主题表创建以及指标创建)。 合成指标也称之为计算指标,基于基础指标定义公式运算得来,指标平台采用拖拽的方式进行计算指标的定义,有公式向导引导用户定义公式,并且方便扩展,操作简便、直观易读。

指标建模是将一个或多个指标组合在一起在数据库中创建模型,方便指标应用时快速调用,不用每次使用指标时每次计算。

指标发布是指将指标的使用权限赋予用户,具有相应权限的用户可以修改、使用指标。

(2)带审批流程

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带审批流程的指标定义是在常用流程的基础上加入了审批的工作流,具有权限的用户即可定义指标,定义好的指标需要管理员进行审核,审核通过后正式启用。

5、指标分析

亿信华辰指标管理平台内置BI工具,可面向业务人员进行猜想式、探索式的指标挖掘分析。具有快速定义、高交互,操作简单的特点,内置丰富的统计图表,并具有强大的组件库,以满足各类指标分析挖掘需求。

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结语:指标管理体系最大的价值就是帮助大家高效利用时间,把时间花在解决问题上,而不是寻找问题上,从而提高团队整体的人效。以上是亿信华辰指标管理体系建设流程,这套流程是指标建设的引路人,而指标管理平台是一款不可多得的指标建设工具,有了成熟的指标体系建设思路加上完善高效的指标建设工具,可谓双剑合璧助力企业更好地掌控指标、应用指标。

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