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商业智能如何改变酒店经营者的游戏规则

时间:2018-11-30来源:星际舰队研究浏览数:85

根据Starfleet Research的新研究“如何利用商业智能改善酒店业绩”。96%的酒店运营商认为商业智能在实现商业智能方面“成功”或“非常成功”实现他们想要的业务成果。


当然,不久前,想要进行数据分析的酒店运营商不得不依赖Excel电子表格。不幸的是,将大量数据输入电子表格然后随着新数据变得可用而动态刷新-这一直是-充满挑战并迅速变成一个笨拙的混乱。


由定量信息的行和列组成的电子表格以及基本的图形元素往往不适合数据探索和洞察发现。通用自助商业智能(BI)软件解决方案的出现改善了这种情况,但仍然远远不能满足酒店运营商的需求,更不用说提供必要水平的技术和数据与其他核心酒店解决方案的集成。

 

快进到今天,由于新的BI工具,酒店业的数据分析是一个非常不同的故事。这些工具旨在满足酒店运营商和其他员工的需求,包括负责制定公司财务状况所依赖的最重要定价决策的收益管理人员。


现在,酒店运营商可以利用专为其行业甚至是他们的特定角色和领域而设计的功能强大,灵活且直观的工具,而不是花费大量时间来应对无休止的格式化,数据导入和导出,版本控制问题以及糟糕的可视化。问责制。这些工具使他们能够集中精力获得所需的答案和见解,从而最大限度地提高运营和财务绩效,并提高客户体验的质量。


这些工具中的最佳工具可提供实时洞察,使酒店运营商能够快速准确地做出最佳决策。数据发现工具可帮助回答新问题,从而可以采用更主动的决策方法。


即使是临时用户也可以运行数据查询并创建强大的可视化和其他内容显示,这些显示易于使用且易于与组织中的其他人共享。经验丰富的分析师可以更进一步,深入研究数据并进行即时数据分析。


负责管理各种规模物业的酒店运营商利用商业智能的力量,更快,更好地获取关键信息和见解,如下图所示。毫不奇怪,收益管理者是那些最能使用解决方案并获得最大利益的人之一。


通过能够在视觉上探索,准备和将数据转换为个性化的性能仪表板和自定义报告,用户可以一目了然地获得所需的答案,并做出明智,及时的定价和分配决策。


事实上,最好的新型酒店BI解决方案与酒店现有的收益管理平台无缝集成。在许多方面,这两种解决方案是同一枚硬币的两面; 两者都需要通过利润优化逐步提高。


商业智能可以告知整个组织中多个其他部门和职能部门的决策。从商业智能工具中获得的见解可以带来诸多好处,从提高营销,销售和客户服务效率到产生竞争情报。主要收入利益相关者可以监控酒店入住率,客户人口统计,市场定位和渠道盈利能力。

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