亿信华辰

连续3年稳坐商务智能应用榜首
与此同时,亿信华辰在数据治理领域荣登五强
首页行业资讯商业智能

商业智能应用的五个层次

时间:2019-01-03来源:互联网浏览数:52

在这个过程里面,咱们按照Gartner的定义来看,什么叫商业智能?我给商业智能一个应用的定义,从数据到信息,从信息到知识,从知识到决策,从决策到行动,最后从行动再给企业带来效益。总而言之是以数据为中心。Gartner给的是产品线的定义,什么叫商业智能BI,BI就是一个工具。哪几类工具呢?四类工具。


   一、报表。任何一个商业智能一定要有报表工具


   二、Ad Hoc查询。

就是随机查询,我有任何一个问题现在要找。现在在企业里给我带着来源最大效益的前十个客户是谁,那你马上要给我做查询,这叫随机查询。


   三、OLAP分析。

我喜欢叫例外分析。什么意思呢?如果我看到企业里面某一点出了问题,像我刚才说的现金流出了问题。老板就会马上问,什么原因造成现金流出了问题呢?我现在应收帐款没收回来,还是投资得过热,把钱投进去了,还是我押货太多了,还是经营市场里的需求出了问题,什么原因你给我找找,这叫OLAP分析。


   四、有的企业叫深层次分析Advanced Analysis,有的企业干脆叫Data Mining,数据挖掘。


   所以,商业智能指的是这四个工具,前几年发展都是说不管我给电信还是银行卖去一套工具,至于要做什么东西,是你的事情,不是我们的事情。我们到企业海尔去给它做项目,记得最清楚的时候,当时的邹校长跟我的要一个东西说“鲁博士你们在三星做得那么好,你能不能给我干一件事情,把三星的应用拿来让我看,看看他们做了什么,然后我再挑选哪些东西,我觉  得值得用,我们把他用起来。”我们的答案是什么?对不起,因为这是牵涉到商业机密的问题,如果我跟你签完协议了,我将来把你的东西给别人看,你乐意吗?我今天在这坦白的告诉大家,我是一个唐赛,一个偷换概念的方法。因为我没法给人家拿到应用,原因在哪?我们公司只卖了工具给他们,至于谁家做什么不是我的合作伙伴,合作伙伴不给我应用,我怎么能知道有应用吗?前几年都是工具,大家拿到工具首先是什么商业智能,到企业里问你们想做什么,我这有工具,你要做什么?领导问了半天他都不知道商业智能能做什么。他会想我能要什么,报表。我的部门里天天忙着报表,天天做报表做不完,让IT部门把报表做起来。所以IT部门天天在那做报表。开玩笑讲IT部门变成表哥,表姐了。天天在做表,表哥,表姐做完了,老板还不满意。那是第一阶段。所以,我是叫商业智能的初期阶段。做报表并不是说不对,你有需求做了报表。商业智能是四个工具,从应用上来讲。我讲过无穷次了,商业智能的应用一定要是五个层次。


   一、以前发生的事情,以前发生什么?是报表,用仪表盘,用指标,KPI指标。


   二、为什么发生了?例外分析。如果发现了原因,我问为什么发生,当然先要做预警,预警以后再找原因。


   三、现在发生了什么?也就是这几年比较火的,实时商业智能或者是操作型商业智能。


   有些人说这个东西到底是什么?我举一个简单的例子如果有一个客户今天很不高兴退货了。退货了以后我们也不管什么就给他退,我们公司是损失的。这时候退货谁知道是什么原因,为什么退货。这时候等他的货退了,我们的销售过了几才发现,他怎么把货退了,这时候他打电话给客户说,客户说你们的服务态度太差了,所以我们没办法退了。这个时候 我们销售说,我给你赔礼道歉,你再重新买我的产品,晚了,我已经退了。假定在退货的一瞬间,系统自动发一个短信给我的客户经理。客户经理知道他要退货,赶紧跟客户打电话什么原因。这个时候我完全可以把客户保留下来,这叫实时商业智能。


   四、将来会发生什么,做预测。包括什么呢?电力行业是我们现在做得最多的一块,电不能存储,买多了是浪费,买少了不够用,到底买多少合适,这完全就是个预测的问题。


   五、业务活动监控,什么叫业务活动监控呢?监控每一个节点,哪一个节点出了问题马上预警,马上找原因修正它。这是最好的商务,完全智能的商业智能,这块有五个应用要做

 



快乐分享
© 2019 ESENSOFT 北京亿信华辰软件有限责任公司| 版权所有:京ICP备07017321号 京公网安备11010802016281号|免责声明

联系
电话

您好,商务咨询请联系

咨询热线:400-0011-866转0

手机咨询:137-0121-6790

技术
支持

您好,技术支持请联系

QQ:400-0011-866

(工作日9:00-18:00)