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为什么酒店商业智能是所有的愤怒——亿信华辰

时间:2019-01-17来源:亿信华辰浏览数:71

人们早就知道,商业智能(BI)可以帮助酒店运营商做出更明智,更及时的决策。Starfleet Research的一项新的开创性研究详细解释了使用先进的BI工具和功能将原始数据转化为可操作的见解的酒店如何推动其运营和财务绩效的各个方面的重大改进。
 

商业智能


 
利用商业智能提高酒店绩效

人们早就知道,商业智能(BI)可以帮助酒店运营商做出更明智,更及时的决策。 Starfleet Research的一项  新的开创性研究详细解释了使用先进的BI工具和功能将原始数据转化为可操作的见解的酒店如何推动其运营和财务绩效的各个方面的重大改进。

根据题为  利用商业智能改善酒店业绩的研究 (目前可以免费使用),96%的酒店运营商认为他们创造商业智能的能力已经“成功”或“非常成功”,使他们能够实现他们的期望的业务成果。在主要研究成果中:

- 95%的酒店运营商将减少时间(例如,获取信息,做出决策等所需的时间)作为利用高级商业智能工具的首要原因

- 92%的酒店运营商认为BI工具在帮助他们管理和优化市场和渠道组合方面“有效”或“非常有效”

- 84%的酒店运营商将实现最佳数据质量的需求视为商业智能的最大挑战

 

商业智能酒店

“不是花费大量时间来应对无休止的格式化,数据导入和导出,版本控制问题以及糟糕的可视化,酒店运营商可以利用专为其行业设计的强大,灵活和直观的工具,甚至是他们的特定角色和责任领域“请注意撰写报告的Starfleet Research分析师。“这些工具使他们能够专注于获得所需的答案和见解,从而最大限度地提高运营和财务绩效,并提高客户体验的质量。”

“这些工具中的最佳工具可提供实时洞察,使酒店运营商能够快速准确地做出最佳决策。数据发现工具有助于回答新问题,从而可以采取更积极主动的决策方法。“

拥有丰富的分析功能触手可及,可以促使酒店管理人员和其他决策者质疑组织各个层面的假设。一个意想不到的结果值得质疑,直到它确定它不是基于有缺陷的数据或有缺陷的分析。应该避免的是一种自鸣得意的“我知道更好”的态度,盲人酒店运营商 - 特别是经验丰富的收入管理者 - 已经知道增加RevPAR的真正机会。 

下一代商业智能(BI)解决方案可以迫使每个人(从总经理到销售,营销和客户服务团队)比以往更具战略性地思考。它可以刺激他们进一步推动业务发展。它可以使他们更快地响应业务变化,并使他们能够推动集成决策和所有权。

提高酒店分析能力的愿望是由于认识到组织当前BI能力的现有差距。以下是酒店运营商在2019年开始提高其BI功能的过程中要记住的一些建议。

专注于提高数据质量

 数据质量永远不会是完美的,但总有改进的余地。错误总是通过手动数据输入以及自动数据合并过程中的故障蔓延。寻找一些方法通过在入门阶段提高验证,对其他数据库相互核对的参考数据,并且采用该使用算法来标记异常和矛盾的数据清洗解决方案,以识别和消除错误,。

跟踪和衡量结果

 RevPAR的增加可归因于新的BI解决方案及其产生的可行的见解吗?确定更快更好的决策对财务的影响可能很困难。更容易关注员工使用情况和满意度指标。最终,酒店运营商应选择对业务绩效至关重要的指标,以及针对用户个人责任领域的指标。

注释和协作

大多数BI仪表板允许用户向呈现给多个人的数据添加注释和标签。此评论启用了有关数据的对话,可以极大地增加BI的价值。酒店管理人员可以提问,知识渊博的用户可以回答; 人们可以指出重要的差异; 每个人都可以看到哪些数据点收集评论,哪些收集粉尘。

确保积极的移动体验

 在正确的时间获得正确的数据意味着能够在移动设备上访问和分析该数据。移动仪表板应通过用户友好的界面提供准确,实时的数据图形表示。

利用商业智能来提高酒店的性能是可以免费使用的时间是有限的。


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