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从信息化到数字化演进“一纸禅”（制造型企业篇）

时间：2022-03-13来源：起名字好难浏览数：548次

前言

之前写过《聊聊数字化与信息化的区别》，尽管备受关注，但只是谈及工业制造企业应该首先从打破信息化和生产技术之部门墙开始。

还写过《用系统论看从信息化到数字化升级》，主要强调了生产域（制造、服务）与管理域融合，让企业成为一个系统整体。如今再谈信息化与数字化，不免真的成了讨论“回字的四种写法”。

然而，经常被问及如下这些问题：

数字化和信息化有什么不同？要不要补信息化的课，能不能跨越信息化直接进入数字化？ ERP作为信息化时代的代表，是不是数字化的基础？看来这个话题还是有必要拿出来再次讨论一番。如果能给朋友们带来点点启发，成为“孔乙己”又何妨呢？感觉突然之间读懂了孔乙己。朋友们时间宝贵，本文按照“一纸禅”的形式，力图一张纸说清楚要点。不同的企业，过去的信息化含义略有不同，数字化的路径也有差异，因此有必要区别。为了不陷入过多细节，接下来分两篇分别介绍制造型企业、服务型企业。

制造型企业篇

一、制造数字化

自工业革命以来，大部分工业生产行业已经完成了工业化进程，即，机械化、电气自动化、计算机控制等主要的技术升级。

本人从跨行业的视角来观察，即使对于自动化程度非常高的行业，数字化技术的有三个主要发力点，即，通过生产现场数字化升级改造，并充分利用数据分析技术：

产品质量自动检测与改进

设备预测性维护

降低生产能耗

二、业务流线上化

随着生产制造自动化发展到了一定程度，进一步提升不可避免遇到阶段性的“天花板”。原本处于“效率洼地”的企业管理域，恰逢云计算、人工智能等信息技术的日臻成熟，势必成为数字化发展战略重点。对于工业生产企业来说，过去以产品生产为中心。除此以外的其他企业经营活动被通通列为“企业管理”之列。实际上，企业价值实现是从客户需求到产品交付端到端的过程，制造只是其中的一个环节。根据华为过去管理变革实践经验，将研发、销售、采购、物流与交付、收付款从传统的企业管理域“剥离”出来，经历了端到端业务流打通（通过流程&IT支持“线下做作业；线上交作业”），进一步实现业务流线上化（“线上做作业”）。业务流线上化方法方面，不一定过去那样强调流程文档化，正式发布，而直接固化为在线上平台。但业务流、业务规则梳理等基础性工作，依然是不可或缺的。

三、生产与业务流集成

过去，ERP+MES系统是先进制造型企业的“标配”。当然，其自动化集成的程度行业、企业不同而异。未来最大的挑战来自于大规模个性化定制的需求。当前的ERP以标准化为著称，以及从ERP到MES“半手工”的集成，都将成为进一步发展的阻碍。

四、管理量化

与给业务执行层带来的潜在的巨大价值相比，数字化技术在企业管理的作用有限，至少就当前阶段而言。企业战略、人力资源、全预算、风险控制、运营管理等企业管理子领域，数字化技术的主要作用体现在量化方面。BSC（平衡计分卡）、管理驾驶舱在江湖上已成“昔日黄花”。方法和工具没错，错在不适当的时机不适当的用。就像人工智能，被提出来70年之后才真正发挥实用性的价值。以生产制造数字化、业务流线上化为基础，丰富、实时的数据被记录下来，客观地反映了企业正在发生的一切。量化管理，从事后评价，延伸到事中监控、事前预测；从反映结果，延伸到洞察根因。根据华为的实践，数字化运营很好的衔接了企业管理与与业务流执行。后记总体来说，我国生产制造行业、企业的水平发展并不均衡。因此，信息化到数字的演进路径也各有差异。

若干观点，供参考：