陈其伟：“数字化黄金圈”从“小王子的领悟”说起......

面对汹汹而来的数字挑战者，要想成功应战，传统企业的数字化须首先聚焦并回答三个简单的问题：为什么？怎么做？做什么？“数字化黄金圈”法则对这些问题作出完美诠释，其包含了体系化的理论框架、实践方法、战略举措、顶层蓝图、发展路径及行动锦囊，帮助传统企业进行数字化变革系统性思考和实践。

近日,《数字化黄金圈：企业数字化蓝图与行动指南》在2022中国数字企业峰会上隆重发布。本文为图书作者、独立CIO、数字产业创新研究中心副主席陈其伟在发布会上进行的图书背景及核心内容解读实录。

大家好，感谢大会组委会的邀请，也感谢所有的新老朋友们，我是陈其伟。下面由我来为大家简要介绍一下我们的新书 《数字化黄金圈：企业数字化蓝图与行动指南》。大家有没有读过一本叫《小王子的领悟》的小说？书里有这样一句话：如果您想造一艘船，先不要急着雇人收集木头，也不要忙着指挥他们去做这做那，您首先要做的是激发他们对大海的渴望！这里的收集木材是“做什么”，造船是“怎么做”，而对大海的渴望才是最重要，也是最先需要弄明白的“为什么”！这就是黄金圈法则。下面再来看两个例子。柯达曾经是全世界胶卷业的老大，它的失败就在于从“做什么”切入，我们要做最棒的胶卷。其实，柯达是最先做出数码相机的企业，而且也把数码相机推向了市场，但因为数码相机刚开始并不赚钱，又快速回到了胶卷。如果从“为什么”切入，就应该考虑我为什么要做胶卷？其实，老百姓需要的并不是胶卷，而是摄影的最佳体验，数码相机就是最佳体验。这就给我们一个启示，在企业转型过程中，一定要先想“我为什么要这么做”，“我为什么不可以这么做”。我们再来了解一下苹果公司使用的黄金圈方法。首先，从黄金圈的最内圈为什么说起，也就是为什么要有苹果这么一家公司？苹果公司存在的核心动机是非同凡想，就是要打破现状和固有的思维定式。然后，来看黄金圈的中间圈怎么做，也就是苹果公司是如何实现打破常规的？苹果是通过设计制造出性能卓越、超出用户预期的产品来实现打破常规。最后，才是黄金圈的最外圈做什么，苹果公司到底是做什么的呢？它是一家制造电脑、手机等电子通讯数码产品、软件，以及整个软硬件生态圈的公司。黄金圈法则认为：非凡的企业领袖和组织，都有体系化的方法，其思考、沟通及行为的方式都是由内而外，从问为什么开始，而后是怎么做，最后才是做什么，是一个从模糊梦想到清晰举措的过程。“黄金圈法则”理论是在《从“为什么”开始》一书提出的，书的作者是西蒙·斯涅克。西蒙认为，企业的竞争力取决于先问“为什么”，然后再由内向外依次去做。借鉴黄金圈法则，我们来重新思考企业的数字化变革。首先，用黄金圈最内圈的“为什么”来代表企业数字化的使命和理念，并明确方向路径，以解决“做正确的事”的问题。然后，用黄金圈中间圈的“怎么做”来代表企业数字化的方法和赋能，并夯实变革基础，以解决“正确的做事”的问题。最后，用黄金圈最外圈的“做什么”来代表企业数字化的内容和结果，并执行蓝图举措，以解决“把事做正确”的问题。我们再来看一下海尔是如何以“黄金圈法则”为指导，在工业互联网时代又一次做领跑者的。先看看黄金圈最内圈的“为什么”。海尔认识到当前的商业模式、制造模式、消费模式都正在发生颠覆。为此，海尔明确了这样的战略使命，即从传统时代的产品品牌、到互联网时代的平台品牌、再到物联网时代的生态品牌。为了应对这三大颠覆并实现设定的战略意图，看看海尔又是怎么做的。海尔的方法就是“三化”：企业平台化、用户个性化、员工创客化。而黄金圈的最外圈的“做什么”，也就正是海尔进行互联网探索的一些内容和成果。借鉴黄金圈法则，我们创新性地提出了数字化黄金圈框架，从为什么开始，去洞察企业数字化变革的本质，以解锁数字化底层运行逻辑。数字化黄金圈通过系统性的思考和体系化的设计，利用方法论来推动企业的业务变革和组织变革，是传统企业数字化从梦想蓝图到落地举措的实操框架和行动指南。理解企业数字化黄金圈之为什么，不仅限于要先搞清楚变革的驱动力，还需要明确企业的战略意图，并制定数字化驱动的业务战略。也就是说，企业须首先明确数字化的愿景使命，并制定实现这一使命的清晰的战略方向、目标和路径。其核心内容包括：制定数字化使命目标、明确价值主张、共创数字化场景及业务设计，以及绘制数字化发展路线图等四大主题，及其相应的落地方法举措。数字化黄金圈之为什么的重点就是要解决“做正确的事”的问题。数字化黄金圈之怎么做主要是要解决“正确的做事”的问题。通过构建体系化的方法、组织机制和保障措施，夯实变革基础。企业可以从方法与绩效、领导与文化、组织与人才、数据与技术、实践与工具等五大维度和15项落地举措，做出体系化的重点调整或变革，逐一突破瓶颈。数字化黄金圈之做什么就是要解决“把事做正确”的问题，是变革需要完成的具体工作及其结果。企业的数字化变革，需根据其雄心壮志、行业变革速度及风险偏好等，聚焦四种不同的战略方向目标，分别是面向服务高效管理的数字化赋能、面向运营降本增效的数字化优化、面向客户推动变革的数字化转型、以及面向未来开拓创新的数字化颠覆，并进一步分解为20项具体的落地举措。企业可根据其成熟度和战略意图，可重点突破、也可全面推进，打造最适合行业及自身特色的数字化变革的企业方案与路径。企业数字化变革知易行难，目前普遍还存在理论比实践多、概念比方法多的怪现象，能做到知行合一的则更是少之又少。这也是《数字化黄金圈》一书特别重视实践案例研究，并针对数字化黄金圈中的39个核心落地举措都提供了具体的行动锦囊的原因。下面我们来快速看几个实例。我们先来看一个面向服务的数字化赋能的实例，光大银行从科技运维的活着向科技运营的活好转型。基于多年的IT服务运维、交付和保障等流程的实践，光大银行探索并建立了“一个模型、两个框架、三个体系和四个管理领域”的可落地的，并在实践中不断完善的科技运营管理架构。这是一个面向运营的数字化优化的实例。用基于AI的销售预测重构优化供应链体系，协同仓库配送网络以减少库存成本，实现了“来伊份”在供应链管理、O2O运营、门店选址等多个业务场景的数字化优化，实现了供应链提效80%，库存周转提升40%的成果。面向客户的数字化转型，我们来看看上汽大通的C2B模式。上汽大通首先通过“我行用户运营”，数字化直联全价值链，实现用户驱动企业；然后通过“蜘蛛智选”营销体系，打通营销和研发制造的数据链，实现了用户个性化产品和服务需求。再来看看贝壳的业务发展与数字化历程：其业务经历了创立精细化、链家线上化、复制全国化和平台生态化等四个阶段。同时，随着业务的不断发展，贝壳的数字化也经历了下面三个阶段：标准化和信息化阶段、互联网化与数字化阶段、以及平台化和智能化阶段。

面向未来，贝壳通过构建并不断完善的数字化楼盘字典和ACN经纪合作网络来实现数字化颠覆，并通过专业化、开放化和共同体化把贝壳修炼成了全新的赛道！下面分享几点我们多年数字化研究与实践的实证体会：展望未来的VUCA时代，我们盼来的可能也不再是“新常态”，而更可能是“无常态”。因此，企业的每一项数字化实践都须“因时因地、因人因事、因势因财”制宜，并不断探索、迭代和演进，才能找出一条符合自身特色的变革之路。我们认为：企业的数字化，需要看大势、造窄门，敏捷共创，并以“知行合一”的方式重构数字化转型与创新的知识体系和行动体系。