- 数据分析
- 数据治理
- 产品解决方案
- 行业解决方案
- 案例
- 数据资产入表
- 赋能中心
- 伙伴
- 关于
时间:2022-02-21来源:爱转角浏览数:86次
彼得·德鲁克曾经说过:“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是依然用过去的逻辑做事。”房企数智化转型受到内因和外因的双重驱动。从内部看,企业要提供更具竞争力的服务、要具备更高的运营效率和更低的运营成本,同时要获得更广的获客渠道和品牌传播路径;从外部看,习惯线上服务的新顾客群体愈发壮大、科技迭代速度越来越密集、调控政策越来越严厉以及人力成本越来越高。
面对如此多的变化,房企行业必然要作出战略性改变,但困难重重。关注形式,不注重实质,信息技术优势并未完全发挥,是当前房企数智化转型的核心突出问题。可以归结为重业务轻数据、重流程轻协同、重条线轻整体、重执行轻服务、重功能轻体验五大常见问题。
数智化转型首先应进行顶层设计,建设目标是什么、分解成哪些指标、建设什么系统是整体规划思路。要从在线化到数字化,再到智能化逐步形成。
地产的数智化建设逻辑是围绕业务展开,拿对地、造好房、卖上价、树立好口碑就是终极目标。数字化系统将人、投、供、控、管、销、财七大环节全部打通,围绕“房子”打造业务数智化闭环,实现数据流和业务流的正流转,最后可以从财务到业务生成稽查流,进行动态复盘。
另外,围绕核心业务主线,拉通投前、投中、投后数据,支撑投前快速测算和决策、投中的指标控制和经营策略修正、投后的项目复盘和投资改进。
天泰集团充分利用数智化技术在信息传递、组织协同方面的优势,拉通员工、伙伴和客户,形成线上服务和协同闭环。
在员工方面,提供丰富的数字化系统、设备、知识、数据、任务,通过标准化体系来规范数字化使用规则,达成企业内部协同增效、业务合规的目标,以此来连接、赋能以及影响员工。
在伙伴方面,根据企业的业务特点,明确合作伙伴的分类、标准、分工,提供相应的数字化工具、系统、设备、知识、数据、培训;承担相应的线上任务,完成规定的数字化动作,与天泰员工协作达到数字化目标,以此连接、协同伙伴,实现与伙伴的共赢。
在客户方面,通过提供线上服务或产品,引导客户进行注册、使用、消费、留存和反馈;增加客户的服务渠道和时间,优化客户的服务体验,提升企业品牌形象,探索全新收入渠道,从而实现连接客户、服务客户并转化为收益。
天泰集团围绕服务对象打造生态伙伴协同平台,目前主要分为三大体系,即基于钉钉搭建面向员工的体系、基于泰客会搭建面向伙伴的体系、基于泰幸福搭建面向客户的体系,实现身份识别、云端服务、高效协同、数据共享、精准触达。
IT和业务难以融合经常成为企业面临的难题,此时我们需要通过搭建数智化标准体系,指导和规范全流程数智化业务。权限放的下、业务管得了、风险控的住、数据看的懂是基础的四点标准。
数字化组织是企业数字化转型的关键。打破组织边界,通过职能、兴趣、项目、流程来重新定义组织,并对新组织进行赋能,实现一、二级组织联动至关重要。在企业加速转型的过程中,组织也要进行与之相适应的变革。
天泰的组织架构分为两块,其一是传统的原生组织,目前无法实现取代;其二是跨边界组织,按照职能、兴趣、项目流程等,对资源进行再分配,形成新的组织。
中台和组织之间存在密切的联系。通过建立统一用户中心,匹配用户类型、组织、岗位、群组来分配已连接资源使用和管理权限,提升资源管理和使用效率,降低风控风险,提升服务体验。
数据信任的重要性不言而喻。拿公司报表来说,可能会因为指标的计算口径不同而产生不同的数据结果,从而造成大家的不信任问题。通过建立统一的数据指标体系,统一不同条线、不同职能、不同组织、不同背景的用户对于数据的认知和口径,降低管理内耗,确保从上到下劲往一处使。
通过云计算、大数据、物联网、人工智能等新兴技术赋能地产、物业、商业,打造智能投资、智能建造、智能案场、智能营销、智能安防、智能施工、智能办公等场景。
通过大数据平台和外部资源平台进行客户数据的洞察分析,包括前端获客、渠道管理、数据管理等。
基于安全、智能、便利、管控和连接五大诉求打造智慧社区。
新冠疫情加速了智慧办公的发展。基于效率、便利、授权、成本、共享五大诉求打造智慧办公,包括云打印、智能考勤、在线云盘、远程会议等。
随着企业发展,项目逐渐增多,IT人力成本也会增多,基础设施的运维问题凸显。天泰远程基础设施管理平台实现标准化、低成本、快复制、高可靠、无人化的运维,大大降低成本。
通过建立平台导入流量,再进行流量分发。这其中包含跨部门协同、快速找人、业务推广、内部营销等。
数智化系统需要通过制度来约束和规范使用,制度需要通过数智化系统来推动执行和持续优化。
数智化的文化氛围、制度体系、培训机制加之合适的资源保障、先进的数智化技术和专业人是数智化转型的强大保障。文化与资源代表公司领导层的认同与支持,是数智化转型成功的必要因素。技术往往可以通过自研或者外部合作来实现,相比之下技术难题较容易解决。
如果将数智化漫漫征程比喻成一棵树的成长过程,数字化从业者包括IT人员就好比园丁,不断对树木进行浇水、施肥、除草等,保证安全稳固的数智底座,拉通、支撑、规范上端业务,从而培育强大粗壮的数智支撑主干,最终生出枝繁叶茂的数智业务触手,即产品和用户。