什么是主数据管理 (MDM)？

主数据管理 (MDM) 是一种规程和/或技术。它可提供可信的企业数据视图并支持其他业务职能随时访问这些数据。要理解 MDM，首先应当明确主数据的定义：主数据是指一个企业的关键业务数据，包括产品信息、供应商信息和客户信息。

主数据管理解决方案可帮助监管企业资源计划 (ERP)、客户关系管理 (CRM)、产品生命周期管理 (PLM) 和企业绩效管理 (EPM) 等多个企业应用中的企业数据，并确保其准确性。

什么是主数据管理软件？
主数据管理软件是应用和技术的结合，用于整合、清理和扩充主数据并将其同步至应用、业务流程和分析工具。MDM 软件旨在简化主数据管理流程，可帮助企业解决诸多企业、产品和客户数据管理难题。

为何需要主数据管理软件？
主数据不正确或分散并隐藏在整个企业内会对业务的各个方面产生负面影响。主数据不准确通常会导致同一指标数据自相矛盾、库存积压、后期市场收购和企业重组以及需求预测不准确。简而言之，如果没有主数据管理软件，企业就无法集中精力协调主数据与企业的业务需求和战略。


主数据管理有哪些优势？
企业内的每个人都使用主数据，然而，很少人可以了解主数据的全生命周期。关键利益相关方往往对数据源、数据源的准确性或提高其价值的方法缺乏可见性；这通常是因为企业采用很多不同的解决方案和业务职能来编写和使用数据。

由于企业的内部和外部利益相关方人数众多，因此访问存储在整个企业中的当前、准确和完整的信息变得非常困难。如果将合并、增长和全球化这些因素包括进来，那么信息可能会位于多个不连贯的系统和数据库之间；结果，每个系统和数据库很可能包含同一信息的不同版本，且质量不一。这样，企业就无法自信地依靠报告和分析解决方案来制定战略业务决策。因此，许多企业使用主数据管理软件来确保主数据同步。

主数据管理软件的优势在于：它不仅可以管理企业、产品和客户数据，还可以帮助大多数企业提高其手动流程的透明度、准确性和效率。

什么是企业主数据管理？
许多企业使用电子邮件、电子表格和电话会议等手动流程来建立企业主数据要素之间的共识。诸如此类的流程可能会导致较长的对账周期以及企业报告的协同和信任问题。

如果没有通用参考，整个企业的数据也就无法匹配。此外，如果无法有效管理企业主数据，企业就无法快速响应变化 — 无论是将应用迁移到云，管理并购活动带来的影响，或协调各业务职能和应用间的企业数据差异。

什么是企业主数据管理软件？
企业主数据管理软件可通过关键企业数据要素（例如会计科目表）的一致使用来确保业务应用保持一致。这种关键数据也称为“企业数据”或“元数据”，通常包括特定于应用的属性、备选业务观点、企业维度、参考数据和主数据资产。企业数据还包括会计科目表、组织或成本中心结构、市场细分、产品类别等。

此外，主数据管理解决方案还有助于确保企业主数据不仅在诸如企业资源计划 (ERP) 和企业绩效管理 (EPM) 等财务系统之间保持一致，而且也在报告、分析以及其他事务应用，如采购、供应链和客户体验 (CX) 系统之间对齐。

借助企业主数据管理系统，您的员工可以使用会计、CRM 等日常软件处理所需的数据。企业主数据管理软件将众包这些活动并将其添加到一个共享框架中，从而支持信息共享，同时让数据治理发展成熟至成为正式的政策。这些政策是基于人们实际使用数据的方式，而非根据预设且缺乏灵活性的规则来制定。

什么是产品主数据管理？
产品主数据管理通常指企业用于管理其产品数据的软件。之所以要实施产品主数据管理软件，是因为企业难以处理隐藏在各个异构系统中或存储在多个电子表格和同类领先的应用中的分散产品数据。

通过使用产品主数据管理解决方案整合和集中管理产品数据，企业可以轻松管理所有产品信息，并为各个职能部门提供一致的数据，包括从制定企业战略的企业高管到持续利用产品信息进行开发、市场营销、供应链管理和企业运营的用户。

此外，产品主数据管理软件还可以帮助您持续维护产品数据的准确性。事实上，它可提供销售、营销、供应链和 ERP 流程所需的准确的单一产品数据源，为企业业务转型奠定基础。借助产品主数据管理软件，您可以建立统一的企业产品记录和数字线索，快速实现商品化，有效治理和发布产品主数据到全球化制造和全渠道商务。然后，您可以通过一个多域解决方案将数据无缝发布到内外部应用及市场中，提供可靠、商业化的产品信息，从而加快产品上市速度。

什么是客户主数据管理？
干净、一致的客户数据是企业取得成功的关键。对此，客户主数据管理软件不仅可以整合、清理、完善和协调来自多个来源的数据，还可以实现地址标准化，解决重复记录的问题，并确保销售团队拥有良好的客户档案和记录。

客户主数据管理有助于攻克因客户数据不一致、不完整和不准确引起的常见问题，包括：

数据不准确对客户服务造成负面影响
多个销售代表处理重复账户，导致销售团队效率低下
销售线索重复导致营销效果欠佳
基于可信赖的客户记录，企业可以创建更高效的管理平台，以及可供多个系统和业务部门使用的准确的统一客户视图。此外，良好的客户数据还提供整体视图，助力企业实现合理的客户计划、改善销售执行和客户获利能力。

产品信息管理和主数据管理有哪些区别？
产品信息管理 (PIM) 系统用于处理所有业务相关渠道中的产品信息。PIM 对于改善供应链效率、生产力、上市时间、产品质量甚至客户满意度都至关重要。

相比之下，主数据管理包含企业的所有事务和运营数据，或者简单地说，包括保存在企业内部的所有数据。主数据管理包括但不限于产品数据。除了产品数据，它还包括所有员工、客户以及供应商相关数据。

当您可以共享销售、营销、供应链和 ERP 流程所需的相同、单一的准确产品数据源时，您的企业就可以高效推进新产品和服务的商用。主数据管理解决方案可确保在所有销售渠道发布全面、一致的产品信息，同时在后台 SCM、ERP 和订单履行系统之间有效共享可靠的产品数据。