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为什么业务人员对转型经常“漠不关心”?

数字化转型 共 1 个回答
  • 真心实意
    真心实意

    2024-06-27

    (1)数字化转型需要前期大量准备工作,主要体现在数据治理方面,数据治理本身不直接创造业务价值,与业务人员的本职绩效考核在时间和精力上冲突;

    (2)数字化创新是基于“人+机器”的新的业务模式,超脱于现有的工作流程,不在业务人员想象能力范畴之内,业务人员无法提出现有工作流程之外的新的解决方案;

    (3)技术人员在对接需求时,容易脱离实际,“搞想当然”的做法,无法深入到一线去理解业务人员工作痛点,容易先入为主,只想技术能做什么,而不想业务端需要技术做什么;

    (4)数字化会消除“信息不对称”和业务环节“冗余”,引入数字化技术会触碰现有业务流程内某些人员的既得利益,如失去偷懒机会、 必须要面对新的工作压力、 无法利用信息不对称获取超额权益;

    (5)引入数字化系统,相当于引入新的“复杂性”,业务人员要学习新技术、 接受新概念、 承担新风险,系统最优的解决方案有可能在个体层面带来更大的工作负担;

    (6)担心被技术替代,知识焦虑、 失业焦虑,数字化的目的是降本增效,“降本”本质上也包括人力成本。

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