为什么业务人员对转型经常“漠不关心”？

真心实意

2024-06-27

（1）数字化转型需要前期大量准备工作，主要体现在数据治理方面，数据治理本身不直接创造业务价值，与业务人员的本职绩效考核在时间和精力上冲突；

（2）数字化创新是基于“人+机器”的新的业务模式，超脱于现有的工作流程，不在业务人员想象能力范畴之内，业务人员无法提出现有工作流程之外的新的解决方案；

（3）技术人员在对接需求时，容易脱离实际，“搞想当然”的做法，无法深入到一线去理解业务人员工作痛点，容易先入为主，只想技术能做什么，而不想业务端需要技术做什么；

（4）数字化会消除“信息不对称”和业务环节“冗余”，引入数字化技术会触碰现有业务流程内某些人员的既得利益，如失去偷懒机会、 必须要面对新的工作压力、 无法利用信息不对称获取超额权益；

（5）引入数字化系统，相当于引入新的“复杂性”，业务人员要学习新技术、 接受新概念、 承担新风险，系统最优的解决方案有可能在个体层面带来更大的工作负担；

（6）担心被技术替代，知识焦虑、 失业焦虑，数字化的目的是降本增效，“降本”本质上也包括人力成本。