交通服务类国企转型具有哪些着力方向？

名字真棒

2022-02-17

以南航集团为例，应立足客户视角、立足管理改进、立足先进理念，系统谋划推进数字化发展，不断提升发展的质量、效率、效益。

以数字化保障交通安全。南航集团将科技创新作为安全七大体系之一，推动安全管理从“人盯人”向“盯系统”转变，为安全管理赋能。截至2020年底，南航连续保证了254个月的飞行安全，安全水平继续在中国民航领先。

以智能化提高运行效率。如南航集团打造统一的运行指挥信息平台，统一数据、标准和流程，为航路优化、航班编排、飞行跟踪、航延优化、机型调配、精益维修、航材库存优化等业务决策提供数据支撑，不断提高运行效率。2020年，南航航班正常率89.88%，比全行业高1.36个百分点，连续5年排名国内三大航第一。

以数字化提升服务质量。如南航集团持续打造“南航e行”，梳理完善全流程300多项服务点，优化航班动态、选座值机、全渠道退改、选餐等服务，大力推行行李全流程追踪，不断提升旅客体验。目前“南航e行”APP累计下载激活超6800万次、月活跃用户280万，位居中国民航首位。

以数字化推动绿色发展。如南航集团2019年4月，全球首家启动“绿色飞行”项目，通过提前获取旅客用餐需求、建设全流程跟踪平台，实现餐食数量灵活可调、配餐信息实时可查、节能降耗精准可控。截至2020年底，参与“绿色飞行”的旅客达120万人次，减少的机上餐食浪费相当于节约了570吨粮食。

以数字化提升管理水平。如南航集团开展对标世界一流管理提升行动，将科技信息作为十个领域重点任务之一。在机队规划、航线网络、成本核算、航油管理、经营分析等领域实施数字化变革，建成网络收益管理、采购管理等系统，完成“航油e云”、财务机器人三期项目，打造“南航e家”办公平台，不断提升管理的规范化、科学化、精细化水平。

（以上回答引自 南航集团：以数字化转型助推高质量发展 加快建设世界一流航空运输企业）