数字化转型的发展方向？

Beginner

2022-02-23

一是生产数字化。数字化是物理世界在数字世界的完整映射，建立数字孪生模型，通过数字世界的操作作用于物理世界，实现数字世界和物理世界的双向互动，实现状态感知、在线监测、行为跟踪、趋势分析、知识挖掘和科学决策。

二是企业数字化。企业数字化是将数字技术植入企业管理和经营全过程，推动数字化运营与决策，实现管理化繁为简，提升管控力、决策力、组织力和协同力。以数据驱动业务流程再造和组织结构优化，推动员工数字化，支持企业管理决策"全景看、全息判、全维算、全程控"，全面支撑公司运营风险管控和科学决策。

三是客户服务数字化。是客户服务过程中的数字化交互、自动化服务和智能化体验。构建现代服务体系，推进数字技术深度融入用户服务全业务、全流程，提高服务效率和客户体验。

四是企业生态数字化。利用数字技术，引导数据、服务有序流动，链接产业链上下游，构筑更高效、更绿色、更经济的数字化企业生态体系。