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如何做好企业管理水平等方面的情况调研

企业数字化转型 共 1 个回答
  • 短发菇凉
    短发菇凉

    2022-06-16

    问题 RS-A004 :如何做好贯标企业的管理水平状况调研摸底工作?

    本人从6个方面来探讨这个问题,欢迎大家提出宝贵建议和意见。

    1、摸底内容:

    与两化融合暨数字化转型有关的企业管理水平状况,至少包括下面7个方面:

    1)组织的战略:组织的战略规划、经营目标、企业文化等;

    2)主营业务: 组织的主营业务及发展规划、在行业内的地位、以及国内外的行业发展情况;(建议参照专项调研:RS-A002 如何做好企业基本经营状况调研摸底工作);

    3)管理模式:组织的内部管理模式,包括:组织机构设置、职责分配等;(建议参照专项调研:RS-A002 如何做好企业基本经营状况调研摸底工作);

    4)绩效管理: 组织现有的绩效管理或绩效考核情况;

    5)资源配置: 组织现有的资源配置情况,包括:人、财、物、技术、管理等;

    6)业务流程: 组织内的核心业务流程现状、管理现状、新一代技术运用,如IT信息技术、OT运营技术、或DT数据技术的运用;自动化、数字化设备等使用;网络、平台使用等情况;(建议参照专项调研:RS-A003 如何做好企业IT、OT、DT等技术运用情况的调研)。

    7)痛点难点:组织在现阶段经营管理中遇到的突出矛盾、制约组织发展的重要因素,组织内部存在的痛点和难点问题。



    2、调研摸底的对象:

    1)高层管理人员,如:集团公司副总经理及以上人员,二级公司总经理等;

    2)主要部门负责人,如:总经理、管理者代表、及其他部门负责人等。



    3、调研摸底的方式:

    1)问卷调查;

    2)数据库分析;

    3)一对一访谈;

    4)企业自我开发或借鉴的其他管理水平评估系统,如企业信息化成熟度模型、企业标准化成熟度模型、企业智能制造能力成熟度模型,或者联盟之前贯标工作跟踪服务系统”(www.cspi.com)的两化融合自评估平台等。



    4、组织管理状况摸底的思路

    建议用复盘的方式,从《两化融合 生态系统参考架构》的组织生态、信息物理空间及价值网络三个视角出发,以《数字化转型 价值效益参考模型》的生产运营优化等视角为重点,以提升业务规范性、运行效率、及实现业务综合集成为目标,展开贯标企业的管理现状摸底工作。



    5、管理现状调研的复盘重点:

    1)组织战略的复盘:

    战略目标、战略重点、战略举措、组织文化等,对于中小制造业,建议围绕“生产运营优化”的视角来展开;

    2)业务管理的复盘:

    包括财务、营销、采购、研发、工艺、生产、品质等业务部门/业务环节;在组织主体方面,职责是否清晰;在价值活动客体方面,流程是否细化、顺畅;在信息物理空间方面,新一代信息技术是否得到合理、充分运用;特别是运用了IT软件的相关业务环节,是否做到技术+管理的融合?对于中小制造业,建议围绕“业务数字化及业务集成融合”的视角来展开;

    3)绩效管理的复盘:

    组织是否有绩效管理机制,绩效管理是否覆盖所有部门/业务环节/管理过程?是否运用了相关的绩效管理软件等?

    4)资源配置的复盘:

    建议参照23001标准 “7 支持 ”的要求,重点对资金投入、人才保障、设备设施、信息资源、信息安全等方面进行调研,五大支持条件和资源,是否得到合理配置;有还是无?过多还是太少?有无管控机制?是否有盲目投入现象?

    5)痛点难点的复盘:

    组织在现阶段经营管理活动中,遇到的突出矛盾、制约组织发展的重要因素,组织内部存在的痛点和难点问题,重点关注组织业务规范性、运行效率、业务综合集成等方面的痛点和难点。



    6、几点建议:

    咨询师组织企业管理现状调研时,需考虑几点规避的问题:

    不要过多追问与两化融合无关或咨询师能力解决不了的敏感问题;

    不要无中生有、编造虚假材料,或出现多家调研诊断报告材料雷同现象(假诊断);

    不要引起企业部门/人员间的互相争论,互相猜疑、互相诋毁的现象。

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