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《数字化浪潮下的“1+N”融合管理体系那些事儿》 系列文章之二:为何应建立“1+

数字化转型 共 1 个回答
  • 上期专栏,我们聊到企业“1+N”融合管理体系是可以存在,也应该存在的,而且应该在升级版贯标领域有效地存在于AAA级及以上的企业之中。您可能会想:每个管理体系都有自己的一套要求,分别建立更容易理解和执行,杨老师为何说要建立“1+N”融合管理体系呢?而且AAA级及以上企业还更应该建立?

    企业里从事体系管理的人员都了解,大家熟知的三体系(即质量、环境、职业健康安全管理体系)中,很多企业最先导入的是ISO9001质量管理体系,因为该体系中明确的主线要求与企业的运营管理活动密切相关,如产品设计开发、采购、生产、检验等业务管理工作,其他要求也覆盖了企业的基本管理活动,如人力资源管理、设备管理、文件管理等,所以,最早被企业熟知的是质量管理体系,但认真研究ISO9001的历次版本,虽然其历经了87版、94版、2000版、2008版及现在的2015版等5次换版,其核心思想是没有变的,也从未覆盖完企业所有的管理活动,如财务管理、环境管理、职业健康安全管理等等。为了让企业在各个方面都有章可循,诸如环境、职业健康安全、能源、食品安全、信息安全、资产、知识产权等各种专业管理体系标准不断出台,以明示各种专业管理的细化要求,在此背景下,某部门的实际工作会根据不同专业管理体系的要求而不断优化或增加新的响应动作,如果没有融合的思维,很有可能出现某项工作为了满足质量管理体系要求形成了一些文件记录,为了满足环境、职业健康安全管理体系要求又形成了一些文件记录,而且这些文件和记录还很有可能与实际工作并不匹配。如人力资源管理工作中经常会被认证机构查阅的《岗位说明书》,如果具备融合思维,这个《岗位说明书》中应该就包含了各个专业管理体系标准都会要求的学历、经验、技能等具体要求,也会根据职业健康安全管理体系标准明示哪些岗位有职业禁忌要求等,两化融合管理体系升级版贯标进入后,还会根据AAA级要求,明确哪些岗位是数字化岗位及其职位序列等。如果不具备融合思维并且也未建立融合机制,大概率会出现多个文件来描述上述内容,造成文件使用者的困惑,也会增加很多不必要的管理成本。

    为此,很多企业开始尝试多体系融合,“三标一体贯标”的说法也逐渐成为贯标企业的熟词,因为ISO(国际标准化组织)已将其发布的所有管理体系标准结构统一为高阶结构,同为ISO发布的ISO9001、14001、45001在条款上是容易整合的,但笔者在审核这些企业时发现,很多企业的“三标一体贯标”仅仅是进行了三个标准的条款对照整合,形成所谓的一体化标准体系文件,并没有从企业实际的管理活动来考虑,是标准的条款融合,而不是企业实际管理要求的“灵魂融合”,这样的条款融合,有些标准要求是被僵硬地照搬,有些标准要求找不到落地的渠道,其效果可想而知。而且,如果一旦再导入新的管理体系要求,如信息化和工业化融合管理体系、知识产权管理体系、能源管理体系、测量管理体系等等,由于这些管理体系标准条款并不完全对应,在按标准条款融合的思路下,到底是以质量管理体系标准条款为主,还是信息化和工业化融合管理体系标准条款为主,还是其他管理体系标准条款为主?按标准条款融合的管理体系就无法有机地融合不断增加的新管理体系要求,无法形成开放式的融合管理体系,各个专业管理体系只有独立建立,形成了“N张皮”。

    笔者认为,企业运作需要的管理体系应该只有一个,可以称为“大体系”,随着企业新型能力建设工作不断深入,形成AAA级(领域级)能力更需要这个“大体系”有机运转,所有的专业管理体系都是为“大体系”服务的,这个“大体系”中的相关工作,尤其是主营业务活动的相关工作如果没有融合思维去响应各方要求,AAA级(领域级)能力要求的“自动采集组织运行各环节的主要数据”中的“主要数据”很可能都无法聚焦,更谈不上自动采集,如化工企业某装置的生产记录、检验记录中有关产量、质量方面的数据是质量管理体系关注的主要数据,但该装置安全风险较大,其运行参数也是职业健康安全管理体系关注的主要数据,融合思考时,就会尽量整合呈现该装置运行相关的所有应该考虑的事项,也才能让数字技术赋能业务运行方面发挥更好的作用。

    那么,如何融合才能做到杨老师说的“灵魂融合”呢?请关注下期专栏《“1+N”融合管理体系该如何有效建立?》

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