没有人可以否认商业智能应用市场很热门。此外，企业软件供应商去年花费了大量资金 收购领先的BI供应商。凭借数十亿美元，IBM，微软，甲骨文和SAP展示了他们对BI未来的看法： SAP 收购了Business Objects， 甲骨文 收购了 Hyperion， IBM 收购了 Cognos（2008年初关闭），而 微软则 进行了较小的价值但战略收购。
Gartner最近的一份报告称他们的消费狂潮是该行业的“动荡”事件，将权力平衡和市场份额转移到“大银行”。根据Gartner的说法，现在，四大巨头拥有BI市场的三分之二。
“市场的整合并没有简化供应商的选择决策;如果有的话，它使它们变得更加复杂，因为收购已经使许多现有的产品路线图陷入混乱，”Gartner研究总监Kurt Schlegel在“商业关键问题”中写道。2008年情报和绩效管理举措。“
换句话说，那些在BI工具上花费数百万美元的公司并不能保证任何东西。Burton Group的执行策略师肯安德森（Ken Anderson）表示，“无论你买什么，明天都可能成为别的东西”，他跟随BI市场。这使得计划BI战略变得困难。“如果你要对软件进行大笔投资，”他补充说，“你只是不知道那会发生什么。”
例如，在3月下旬，SAP 公布了BI产品的名称，这些产品在收购Business Objects之后已经“重叠”，将逐步淘汰。“他们显然很难[决定]，因为每个产品都有客户，每个产品都有自己的优点，每个产品都有一个热情投入的团队，”Business Objects的前首席执行官John Schwarz说道，他正在运行组合的BI运营在SAP，在一次采访中。“所以你们可能想到的辩论相当激烈。”
相对年轻的BI市场的另一个复杂性是客户无法弄清楚商业智能对他们及其公司的需求意味着什么。不幸的事实是，定义在很大程度上取决于哪个供应商正在谈论以及该供应商试图销售什么。
Schlegel在Gartner的报告中写道：“买家需要通过营销宣传来确定最能满足其业务需求的供应商的能力和解决方案。”
这不是一件容易的事。BI应用程序词典非常广泛：性能管理应用程序。在线分析处理工具。查询和报告。数据挖掘。业务分析和仪表板。决策支持系统。数据仓库。所有这些关键功能都可以（通常是）由供应商归入商业智能保护伞下。
但是，每个供应商的产品相对稳健，以及软件应用程序和他们可能服务的业务用户之间的架构和技术差异可能完全不同。
BI用户必须定义他们的优先级
分析师表示，这种普遍存在的不确定性使企业用户和IT部门有责任确切地弄清楚他们需要从BI系统中提取哪些类型的信息。
“你基本上必须弄清楚你感兴趣的项目，以及对你来说重要的是什么，” Burton Group的分析师Walter Lee说 。因此，公司必须制定BI要求策略或方法，就像Lee所说的那样，它基于与其整体业务战略最佳同步的分析和报告数据。李说，但这也很困难。“这可能是一个令人费解和漫长的过程。”
即使IT部门能够锤击后台集成和数据共享的复杂性（这并非易事），许多公司仍然很难让 业务用户真正使用BI应用程序。
2008年2月Gartner 关于商业智能自助服务选项的报告得出结论，用户发现BI工具难以使用和消费。“轶事证据表明，大多数组织中不超过20％的用户定期使用报告，即席查询和在线分析处理工具，”Gartner的Schlegel写道。他还指出，由于开发人员的技能不足，大多数IT部门都不满足于满足业务需求的BI请求，并且通常难以构建BI应用程序。
“在部署BI应用程序时，缺乏最终用户和开发人员技能经常被认为是一个主要障碍，”Schlegel写道。“在这两种情况下，都需要使分析应用程序更易于构建和消费，以克服这种技能差距。”
Burton Group的Anderson对20％的可用性率没有例外，尽管他确实注意到这个数字在BI之外的许多应用程序部署中很常见。“如果你有一个复杂的问题和用户界面，无论写得多好，只有一定数量的人会使用该工具，”他说。
但是，现在使用BI工具面临巨大挑战，即确保最终呈现给用户的数据和分析对这些用户有意义且可操作。
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