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CEO和IT面临商业智能的一些主要挑战

时间:2020-02-06来源:福布斯浏览数:60

如果得到适当的应用,商业智能和数据分析将有能力改造陷入困境的公司,并帮助行业领导者将他们的公司推向难以想象的高度。但是,利用这种能力并不总是那么容易,尤其是对于缺乏首席执行官与IT紧密结合的组织。下面是CEO和IT面临的一些主要挑战,以及确保组织中的关键参与者迅速获得正确的商业智能的最佳方法。

当今的首席执行官面临哪些常见挑战?
首席执行官的生计取决于他们能否加速公司的成长并为组织建立行业卓越的能力。他们经常面临来自多个利益相关者的压力,这些利益相关者有时对公司产生预期结果的能力抱有不切实际的期望。以下是当今CEO面临的一些最高要求:

•加速增长的期望: CEO所面临的挑战最重要的是期望推动增长并实现每年利润率的大幅增长。如果不能持续实现这些目标,通常会导致其被取代。压力是恒定的,大约有一半的首席执行官因未能达到预期结果而被解雇。

•利益相关者对即时信息的需求:利益相关者对特殊报告和数据的要求毫不歉意,即使他们不知道确切地如何正确应用面前的信息。但是,未能按需提供此信息可能会危害CEO的职位。因此,CEO常常在最后一刻用这些要求轰炸IT,这反过来给IT带来压力。

•普遍缺乏对BI的理解: 根据The Executive Connection的一篇文章,“执行管理,运营和销售是采用商业智能策略的主要驱动力。...尽管已被证明是正确的分析数据可能会破坏整个行业,许多高级管理人员还不清楚数据如何做到这一点。” CEO面临的挑战的核心是普遍缺乏对BI和数据分析的理解。首席执行官们并没有采取步骤来理解这些概念并开发一种系统的方法来处理公司的数据,而是忙于扑朔迷离,以至于他们不得不每个季度重新发明轮子,并依靠IT部门按需生成复杂的报告。

•限制BI支出的预算限制:尽管有BI的需求,但CFO经常将其运营预算的一小部分用于改善BI和数据分析。结果,没有取得进展,并且循环不断,首席执行官们疯狂地要求信息和IT争夺生产拼凑解决方案。解决这一挑战通常需要愿意学习自动报告的好处,并愿意调整支出优先级以包括报告自动化。

哪些步骤可以帮助首席执行官改善与IT的沟通?
减轻上述挑战的途径始于CEO与IT之间的沟通。通过公开讨论目标和成功的障碍,IT可以更好地了解需要哪些数据来推动公司迈向新的成功。以下是一些简单的步骤,可帮助减轻CEO和IT人员的压力:

1.将部门之间的开放式沟通放在首位
根据安永企业家奖年度企业家和两次入围决赛的乔恩·汉森(Jon Hansen)所说,“在小型企业或大型企业中进行开放式交流似乎是理所当然的;但是,根据夏洛特皇后大学的一项研究,尽管存在沟通的愿望,但在全球接受调查的员工中,有39%表示他们的组织合作不够。”

大中型组织内的会议通常按部门进行细分,从而最大程度地减少了进行协作和讨论报告需求的机会。通过建模和促进部门之间的沟通,高级管理人员可以使组织更好地找到解决方案,从而最终提高运营和IT部门的生产力和效率。

2.向最高管理层介绍数据分析和BI的作用
对数据分析和BI的缺乏了解在CEO和最高管理层中普遍存在。幸运的是,这是组织今天可以开始解决的问题。通过定制的培训计划,您的组织可以学习如何使用自动报告和特殊的工作流程来最大程度地提高效率并使关键数据唾手可得。

3.定期强调销售,运营和IT之间的协作 
正如《斯坦福大学社会创新评论》的Patrichi Shah 指出的那样:“从一开始就谈论协作。设定航向并坚持下去远比在航海后重定向船只容易得多。强调每个人,无论其角色如何,都应发掘并寻求协同作用。”

CEO与IT之间实现无缝关系的旅程并非一尘不染,也不会以开会和自动报告为结尾。成功的协作需要持续致力于共享目标和特殊项目需求。从第二个入职流程开始到首席执行官或IT总监退休的那一天,应该强调定期协作的需求并将其嵌入公司文化中。

结论
上面的步骤可以帮助弥合业务运营和IT之间的鸿沟,但是两个领域之间的协调也可以通过自动实现商业智能报告来实现。这项措施将提高首席执行官和IT主管的效率,同时提供您的企业获得竞争优势所需的重要信息。最终,重要的是要确保CEO和IT主管对彼此的需求和挑战有敏锐的了解。
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