敏捷组织的修炼：从目标制定与战略管理开始

在巨大时代浪潮的带动下，组织的数智化转型与变革已经成为应对市场与产业变化的必然选择和内在需求。如何保持正确的方向是组织要解决的核心问题。本文尝试从敏捷组织目标制定与战略管理角度着手，为您详尽勾勒出一幅数智化敏捷组织的战略管理图，与您携手迈进数智化敏捷组织的蝶变之路。

导语

在数智化敏捷组织的战略体系中，数智化只是技术手段与路径，数智化敏捷组织才是最终目标。如何保持正确的方向是组织要解决的核心问题。

在“战略引领、业务重构、组织升级、技术赋能”的整体构建体系下，按照“战略—目标—策略—战役—KPI”的逻辑，下达到各级组织和个人来贯彻落实战略，并形成“战略生成、策略规划、策略执行、阶段回顾、结果评价与策略调整”的管理循环闭环，能够不断调整优化组织战略。

战略目标分解

数智化敏捷组织的战略总目标可分解为业务重构目标、组织升级目标和技术赋能目标。

业务重构目标

通过业务全链路数智化转型，提升组织生产力，加强业务能力的整合、共享和复用，促进业务协同、产业链协同和生态协同，创新品牌、产品、制造、供应链、营销、销售、服务模式，实现数智化驱动的新增长。

组织升级目标

建设数智化敏捷组织，需要实现敏捷化、柔性动态化的组织形态，实现“小前台+ 大中台+ 强后台+ 富生态”的组织架构，实现用户、组织、生态的实时沟通和协同，实现“全员共创、全员共享、全员共治”的治理机制。

技术赋能目标

技术赋能目标是构建“多端+ 应用+ 中台+ 云”的数智化技术体系，赋能业务重构和组织升级。

阶段性目标

数智化敏捷组织的阶段性目标包括近期、中期和远期目标。

近期目标

近期目标是实现业务和组织数字化应用的短周期迭代。业务需求快速变化，数字技术的发展快速变化，新技术和业务的结合快速变化，这些都需要组织在数智化转型中做到敏捷迭代。短周期迭代可以使数智化转型紧贴业务需求的实现，降低转型风险。

中期目标

中期目标是实现平台能力级的中周期迭代。平台承载了数智化转型的共享能力，所以平台要能够满足业务多元化、组织协同数字化，以及技术迭代、数据共享的需求。平台是相对稳定的，组织需要将短周期迭代中的成功经验不断沉淀到平台中。

远期目标

远期目标是制定和实施组织数智化转型战略，进行长周期迭代。在战略规划的指引下，在多次的功能级和平台级能力迭代之后，数智化转型逐步逼近战略目标。在阶段性目标基本达成时，组织需要对数字化转型的方向进行审视并作出调整。但是，战略目标的调整应该是相对长周期的，频繁进行规划调整不利于数智化转型的资源投入和行动的持续有效。

目标与指标管理

数智化敏捷组织的目标管理是对目标的实现进行全程管理，目标将被分解为具体的指标。指标管理是对关键指标体系的设计、分解、考核和修订的管理。

目标管理

目标管理分为三个阶段：第一阶段为设置目标；第二阶段为管理实现目标的过程；第三阶段为测定与评价所取得的成果。

第一阶段为设置目标。数智化敏捷组织的目标可分为定量目标和定性目标，按照战略、业务、组织及技术的定量和定性目标。

第二阶段（管理实现目标的过程）和第三阶段（测定与评价所取得的成果）要与指标管理结合起来，通过关键业绩指标法（Key Performance Index，KPI）和目标与关键成果法（Objectives and Key Results，OKR）等工具实现目标与主要结果的对应。

指标管理

指标反映了数智化敏捷组织在业务重构、组织升级、技术赋能等环节的定量和定性情况，是对目标的细化。

这些数智化指标可以结合组织的KPI和OKR，纳入组织的考核体系。

数智化敏捷组织的战略管理

数智化敏捷组织的战略管理包括战略生成、策略规划、策略执行、阶段回顾、结果评价与策略调整五个步骤。

任何组织都不可能孤立地存在，组织的活动必然要与环境中的各类因素发生关联。数智化敏捷组织在制定战略时，应该分析所处的环境和自身具备的能力，并动态分析战略实施过程中各种资源要素的变化及由此对组织核心竞争力的影响，以保证组织的可持续发展，实现组织的战略目标。

以迈克尔• 波特为代表的定位学派认为，战略生成就是一个分析的过程。战略生成被简化为经过规范化分析得出的自我定位，这个过程非常注重对数据的分析。因此，数智化敏捷组织的战略生成是通过对用户数据、行业数据、企业数据等多种内外部实时数据进行分析，挖掘用户价值，进行战略分析，并在战略实施过程中高效协同组织内部、跨组织、跨行业的资源，打造以用户为中心，以“数据+ 算法+ 算力”为驱动的业务体系战略、组织体系战略和技术体系战略。战略生成的是组织内外对未来发展的共识，目的是让组织的所有成员看到组织未来的“一片天”，共绘“一张图”，推进“N场仗”，拥有“一颗心”。

策略规划

策略规划包括形成策略规划蓝图并达成共识、排兵布阵、设计组织阵型和规划关键战役等，要形成一张蓝图并坚持做到底。

形成策略规划蓝图并达成共识

策略规划是指对战略进行清晰的描述部署，形成蓝图。数智化敏捷组织通过对外部环境变化的敏锐观察和对组织内部核心优势的深入分析，确立组织持续发展的基本设想和战略目标，围绕战略重点形成有效策略。数智化敏捷组织围绕“战略—目标—策略—战役—KPI”的逻辑，逐层将战略分解到战役和战术性的KPI。

数智化敏捷组织用数智化技术辅助策略规划，逐层衡量和记录组织整体战略（指标与重点）、业务战略（部门职责与价值链）和管理战略（责任分解），通过视频会议和在线沟通等方式将战略宣贯到各级组织和个人，并将KPI目标和指标下达到各级组织及个人，从而促进策略规划的实施和战略目标的实现。

排兵布阵

组织排兵布阵是通过“数据+ 算法+ 算力”的技术手段模拟各种阵型，并选择最优的阵型，从而发挥组织内每个人的作用，实现降本增效。

组织阵型设计

组织阵型设计是指组织内部如何排列组合，让数据、信息更快更好地在组织内部流通，增加组织协同性，提高组织效率。数智化敏捷组织围绕业务策略，通过设计扁平、柔性动态化的数智化敏捷组织阵型，可以有效地利用组织的资源，减少部门间冲突，降低成本。同时，数智化敏捷组织还注重鼓励个体创新发展，使个人价值得以快速体现。

关键战役规划

组织关键战役规划是通过谋划重点阶段的关键战役，对关键战役进行业务体系、组织体系和技术体系的设置和演练，从而使组织成员对关键任务做到心中有数。

策略执行

策略执行主要包括设计执行保障机制、监控关键战役和指标，以及业务执行、招聘、日常管理、人员辅导。

设计执行保障机制

为了保障策略的顺利执行，组织需要设计执行保障机制，包括沟通、议事、决策等内容；需要建立一套丰富且能够不断迭代的协同办公功能，如沟通会话、管理群组、视频会议等，帮助管理人员实现沟通数字化；需要通过日志、项目群、项目管理模块等，实现议事的数字化；需要通过数据和文档收集、会议的头脑风暴、高效审批和领导入群等，提高决策效率。

监控关键战役和指标

为了保障策略的顺利执行，组织要设计关键战役来管控组织成员的工作绩效。同时，组织还要设计指标监控，如在日常管理中设置签到打卡、日志等指标，在业务管理中设置KPI等指标，在组织决策中设置智能报表等指标，并对指标数据进行实时监控和反馈，设置数据推送，使指标能够上传下达。

业务执行、招聘、日常管理、人员辅导

为了保障策略的顺利执行，在业务执行、招聘、日常管理、人员辅导等方面，业务部门和管理部门要实时沟通反馈，从而匹配适当的业务人才，完成策略目标。

阶段回顾

阶段回顾包括复盘关键战役、优化业务动态、搭场子推进高质量对话，以及传播战绩等。

复盘关键战役

为了应对用户需求、市场竞争、产业环境、技术发展及管理的变化，策略调整应该是谨慎、缜密且留有余地的，其关系到整个组织发展的方向、组织匹配、目标绩效、合作模式、资金调用等一系列问题，关键战役复盘就非常重要。借助钉钉，组织不仅能够记录关键战役的业务流程数据，使复盘准备工作变得更加便捷，还能运用数字化的工作日志、会议纪要、项目执行等功能帮助组织成员快速查找问题，分析堵点，调整和优化组织策略。

优化业务动态

组织需要实施业务动态优化策略，通过不断发展、优化和完善业务，保持竞争优势。

搭场子推进高质量对话

组织要通过搭建复盘和分享的沟通交流渠道，邀请相关的领导、成员对关键战役的精髓和要点进行宣贯，并指导接下来的战略实施。

传播战绩

组织要将个人或团队的优秀战绩实时、无误地传达到组织各层级，既能鼓励个人创新，还能推广经验并帮助组织挖掘人才。

结果评价与策略调整

结果评价与策略调整包括战役推进管理、利益分配优化、人员晋升汰换。

战役推进管理

组织要及时考核策略和战役的成效性，及时评价战略目标和方向的正确性，推进战略形成正向反馈。

利益分配优化

组织要厘清利益分配的依据和标准，明确采用的激励机制及不同岗位的薪酬方案。通过实时反馈的成员数据，组织能够准确掌握成员的工作量、工作绩效和工作创新，从而使利益分配更加合理高效。

人员晋升汰换

人员晋升汰换是通过对组织成员在本职工作期间工作能力、执行力、忠诚度及工作岗位所需的各项职业素养的考核，留住合适的优秀人员，淘汰更换不适合的人员，保障组织的稳定性。

战略管理的核心支撑系统

组织大脑是战略管理的核心支撑系统，它将组织主数据统一且打通，然后在各个系统分别解决“建模型、做智能、做分控、做卡片式数据输出及渠道分析运营”，形成一个反馈系统。数据汇总到决策中枢，组织大脑就帮助组织形成从战略制定、财务报表、述职考核和策略调整的一整套的战略管理闭环。在数据驱动的战略管理闭环形成后，最终各部门自行落实它的管理动作。

结语

数智化敏捷组织的战略管理是组织按照“战略—目标—策略—战役—KPI”的逻辑，下达到各级组织和个人来贯彻落实战略。数智化敏捷组织的战略管理是一个不断循环、反复迭代的过程。

战略管理围绕战略生成、策略规划、策略执行、阶段回顾、结果评价与策略调整五个步骤循环往复。组织大脑是战略管理的核心支撑系统。展望未来，在云计算强大算力的支撑下，通过技术赋能组织进行高效闭环的目标制定与战略管理过程，最大程度激发组织的生命力、活力和创造力。