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时间：2023-01-10来源：薄荷梦浏览数：113次
01、“量、效、质”三位一体，构建企业增长新链路
腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，“做任何的事情、产品，都要立足真实的用户需求、解决用户真实的痛点。只有能提供用户真实的价值，才能够赢得客户的心，建立一个可长期发展的业务模式。”即创造以客户为中心的体验，对企业长期发展尤为关键。与此同时，过去增量市场企业所采用的产品驱动的经营模式，在当下存量市场中，已经难以维持企业的持续增长。企业亟需转变思路：从产品驱动转向体验驱动和服务驱动，在关注增量和转化的同时增加对于长效价值的重视，通过全生命周期场景式体验，充分挖掘客户的全生命周期价值。
量：63%的企业管理者认为当前主要问题是拓客手段有限，依赖传统渠道，难以实现全渠道覆盖。
效：54%的企业管理者表示现阶段的难点在于营销活动缺少数字化跟踪手段，缺乏有效效果复盘，精准营销能力亟待提升。
质：44%的受访企业反馈大量沉睡用户难以激活，复购率/续约率低；43%的受访企业反馈缺乏统一标准化的服务流程，客服利用不均；43%的受访企业反馈缺乏数据洞察，难以挖掘全生命周期价值。
为全面提升客户全生命周期价值，企业需要围绕量、效、质三个维度，拓宽增量和转化的同时，不断挖掘客户长效价值，最大化拓展企业增长空间，为企业持续增长创造无限可能。
02、ACE增长盘模型，助力企业突破增长困局
腾讯企点升级推出的ACE增长盘模型，通过对应“量”、“效”、“质”，分解为三个核心增长动力——连接力Access、协同力Collaborate、拓展力Extend，融合三力首字母缩写命名，以三力协同驱动企业全面增长：以服务为核心，通过连接力Access、协同力Collaborate和拓展力Extend，三个核心增长动力的解析，更务实地辅助客户理解企业增长来源、及其所需数字化能力，从而识别其业务能力及数字化能力提升点，更体系化的凸显企点产品力价值； 依托无界服务、全域营销、智能交易、企点数据中台、企点业务中台、分析引擎的产品版图，实现三力提升，打造全链路、全流程、跨业态的一体化体验； 针对ACE增长盘模型的三力维度提出一套可量化、可视化、可优化的增长衡量指标体系，供企业客户诊断自身增长困境的核心痛点，并针对性明确数字化能力建设提升点，从而实现高质量增长。
03、重点行业洞察及实践，聚焦行业应用与落地
随着中国消费和产业市场的不断扩大，以及创新技术的渗透应用，不同行业的需求趋势、技术融合度各有差异，腾讯企点结合ACE增长盘模型，针对工业、出行、文旅三大行业的行业现状及客户洞察进行了重点分析，并分享了相关客户的最佳实践案例，助力行业客户快速应用落地。
出行业：汽车市场进入存量时代，以客户体验为核心的DTC模式正在改变整个出行行业，同时交通枢纽出行服务质量亟待提升，激活商业收入增长迫在眉睫。当下，出行企业注重前链路营销触达，对拓客扩量有较大需求（量），注重营销效果，需要精准营销（效），用户关注会员权益及服务（质）。腾讯企点通过智能触达、流程自动化、私域运营等产品，以互动营销精准触达扩量、营销运营自动化提效、服务闭环售后复购增质。
文旅业：疫情常态化趋势下，文旅行业景气度逐渐回升，短途自助游成为当下首选，文旅企业亟需摈弃过去“冲量”的经营思路，把握高端客群需求，打造数字化体验。然而当前文旅企业普遍缺少对互联网新渠道的拓展（量），营销服务成本高（效），用户留存复购与裂变拉新差（质）。腾讯企点通过智能标签、智能触达、智能匹配、私域运营等产品，助力文旅企业实现联动私域多样触达拓量、业态打通直销转化提效、数据洞察会员激励增质。
腾讯企点始终保持对技术革新趋势的敏锐度，在存量时代关注各方利益和愿景，专注运用技术能力为企业构建全新的数智化版图，通过强化连接力、协同力和拓展力，构建“量”、“效”、“质”全面提升的增长模式，助力企业加快数字化升级，在时代变革的浪潮中引领行业。
注：了解双涡轮方法论2.0与腾讯企点最佳行业实践详细内容，请点击左下角“阅读原文”获取完整版《双涡轮模型2.0—行业最佳实践指南》。
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