为什么说企业架构是数字化转型的底层方法论？

前面说到数字经济蓬勃发展，传统企业纷纷开展数字化转型。数字化转型需要方法论的指导，企业架构就是企业数字化转型的底层方法论。国资委在《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中就明确指出：加快企业数字化治理模式、手段、方法升级，以企业架构为核心构建现代化IT治理体系，促进IT投资与业务变革发展持续适配。那么为什么说企业架构是数字化转型的底层方法论呢？ 

01 企业数字化转型的目标是成为数字企业 

传统企业要通过数字化转型转变发展方式、实现转型升级、成为一家数字企业。数字企业有几个特征，一是企业的运营是数字化的，能实时观测和调整企业的运行；二是数据作为生产要素在生产中发挥极大价值，比如营销、制造、风控、供应链等领域；三是能使用数字技术更加敏捷地开发新的产品和服务、开辟新的渠道，快速响应市场需求；四是能为客户提供全渠道一致的、极致的客户体验。 

02 企业数字化转型面临的难题 

愿景是美好的，但是要成功完成数字化转型并不容易。根据麦肯锡Uolocking success in digital transformation研究报告，各行业数字化转型的成功率非常低，只有20%-30%。数字化转型看起来更像是海市蜃楼。当企业要大展宏图做出业务变革时，却发现长期桎梏企业发展的一些深层次遗留问题没有得到解决，成为企业向数字化转型的阻碍。 

传统企业往往面临以下难题： 

往往采取业务需求驱动的信息化建设模式，根据业务部门的需求来建设系统，导致烟囱竖井式系统林立。 

业务流程割裂，铁路警察各管一段，流程断点多，效率低下。 

业务标准化程度低，不同渠道、不同业务条线难以形成一致的客户体验。 

庞大的遗留系统难以快速响应业务创新，IT项目开发周期长。

数据分散、数据缺失、数据标准不一，数据质量低，广泛存在数据孤岛。有多少数据、数据在什么地方都不清楚。难以形成数据资产，数据可用性差。数据分析人员花在找数据和清理数据上面的时间非常多，数据难以有效利用。 

数字技术引入存在为技术而技术的倾向，没有与业务场景深度结合，上线后没有发挥应有作用，使用量很低，成为作秀或者噱头式的项目。 

企业内存在严重的部门墙、壁垒高筑，难以做到高效协同。 

系统建设和企业战略两张皮，信息化投资效果难以保证。  上述这些老大难问题盘根错节，牵一发而动全身。这些问题不解决，企业怎么能够转身成功呢？ 

03 企业数字化转型亟需方法论指导 

要想转型成为数字企业，企业需要构建数字化业务平台来形成数字化能力，更加敏捷、灵活进行业务创新以应对业务变化。企业无法有效利用数字技术达成快速业务响应的根本原因在于：“难以将业务、应用、数据、技术等领域紧密关联和结合起来，对市场做出快速和正确的响应”。这也说明，数字化转型是一项涉及数据、技术、流程、组织等的复杂的系统工程，成功不是偶然的，成功实现转型的企业背后都有一整套方法论指导。 

若企业有办法将业务、应用、数据、技术等领域紧密关联，使得各领域形成一个有机整体，企业内部形成一个“神经网络”，快速响应外部驱动、技术进步、战略调整等带来的各种变化，精确控制和协调各部分的协作，然后“大象就可以跳舞了”。企业既能拥有大象般的体量和实力，又能具备猎豹般的机警和敏捷。企业架构就是这样的方法论，使企业的各领域形成一个有机整体，是这些领域的“粘合剂”。

04 什么是企业架构？ 

企业架构（EA），是指一个组织单元的业务、应用、数据及技术基础设施等之间的关系，包括基线的、目标的及过渡的动态关系描述。企业架构具体包括业务架构和IT架构、实施路线图、架构治理等四部分。打个比方，企业架构类似于城市规划，具体系统实施类似于某个建筑物的建设。企业架构是一个涵盖业务和IT的全面的企业蓝图设计工具，它可以帮助企业的管理者了解企业的构成和运营，发现问题并不断地改进。

05 企业架构的重要意义和作用 

企业架构是承接企业业务战略与IT战略之间的桥梁与标准接口，是数字化战略规划的最佳实践指引。与传统的信息化规划方法相比，企业架构主要是增加了业务架构。企业架构强调业务与IT的一致性，注重全局化、统一化、标准化、可持续发展，强调顶层设计。

企业架构的重要作用和意义在于： 

1.开展顶层设计，形成企业架构蓝图和路线图。企业架构可以帮助企业进行数字化转型的顶层设计，形成企业架构蓝图和实施路线图。让企业内不同的人对企业现状和企业数字化愿景有一个整体的的理解，形成业务、数据、技术人员的共同愿景，作为理解、沟通的基础和共同奋斗的目标。 

2.让战略真正落地。企业架构向上承接企业战略，向下指导架构项目的实施和企业的日常运营，很好的衔接了战略和执行，让战略能够真正落地。 

3. 让IT与业务对齐。企业架构打通了业务和IT，建立起业务和IT之间清晰的沟通和一致性管理机制，使得IT能够为业务提供有效的支持。 

4.打造无边界信息流。企业内外部要有效做到信息共享、业务协作，必须形成无边界信息流，即通过安全、可靠和及时的相关方互操作性达成企业内外部的信息集成与有效访问，充分发挥数据要素在企业活动中的作用，支持业务流程的改善，释放数据的价值。企业要打造无边界信息流，需要企业、部门及相关方之间有开放的基础设施、统一规划的业务流程、统一的信息标准等，而企业架构可以实现这些前提条件，是打造无边界信息流的基础。企业架构可帮助企业全面规划、规范企业的组织和内外部业务流程，建立统一的标准体系。在统一的标准体系下，信息可跨组织边界实现有序、高效、可控地穿透。 

5.提升企业的敏捷性。企业架构帮助企业基于能力进行规划，实现能力的组件化和服务化，通过组件、服务的灵活组合敏捷应对业务需求的快速变化，提高企业应对不断变化的外部挑战的能力。 

6.降低IT投资的失误风险。有效的企业架构可以指导IT投资，高效分配资源，减少不必要的、没有回报的项目，降低IT建设和运营成本，提高IT投资回报率。 

06 企业架构设计要“以流程为重心，以客户为中心“ 

很多企业在战略确定之后往往盲目上信息系统，或者是没有战略、根据业务部门需求来建设信息系统，花了很多钱却收效不明显。其实在大规模建设信息系统之前，很多企业忽略了十分重要的事情：建立清晰的业务模型，梳理、规划、优化关键业务流程，协调关键资源，这也就是企业级业务架构要做的事情。这是许多企业经历过或正在经历的事情，也是企业在管理上高成本运行却低效的根本原因。而要梳理设计企业级业务架构，必须做到“以流程为重心，以客户为中心“。 

以流程为重心也称为面向流程，从迈克尔.哈默教授在上世纪90年代提出业务流程再造以来，许多企业进行了实践。卓越的企业提倡先以流程为重心，在流程管理思想的指导下完成从职能型组织向流程型组织的转变，再重新设计企业的经营、管理及运作方式，优化、改造业务流程，上线必要的信息系统，真正提升企业运营效率，打造端到端流程，最大程度满足客户需求，从而使企业能够适应未来的生存发展。 

而以客户为中心则是明确业务流程的目标和要实现的价值，以客户为中心是以流程为重心的目标和方向，以流程为重心是以客户为中心的前提和基础。 

要实现“以流程为重心、以客户为中心”，要求企业建立流程管理组织、战略能够通过价值链层层分解成具体流程和操作规程、整套价值链条端到端顺畅运行、其他各种管理和控制手段能够“基于流程、落地于流程”等，要求企业能将业务、应用、数据、技术等领域融为一个整体，各领域间通过协作来实现这些特征，且各领域尽量松耦合以增强企业应对变化的灵活性，这些恰恰是企业架构能够帮助企业做到的事情。

07 结论：企业架构是企业数字化转型的底层方法论 

从上面可以看到，企业架构能够有效承接战略、对齐业务和科技，能够明确战略所需要的业务能力和哪些业务能力要改进，即IT投资方向；企业架构可以形成全局的应用架构，有效支撑业务能力，明确系统边界，避免重复建设；企业架构可以理清数据资产，形成数据标准，打造无边界信息流，释放数据价值；企业架构可以帮助企业打造数字化的业务平台，建立灵活敏捷的业务创新能力，完成数字化转型。因此可以说，企业架构是企业数字化转型的底层方法论。当然，每个企业的资源禀赋不一样，还是要因地制宜，形成适合自己的企业架构/数字化转型方法论。