业财一体化系统应该是灵活还是规范化？

短发菇凉

2022-06-16

前段时间我和另一家大型企业各位业务领导交流时，他们众口一致地对当前的信息系统怨声载道——信息系统没有起到帮助业务 、提高效率的作用，只是为了应付上级领导对信息的要求，不断地重复填各种报表，增加一线工作人员的作业负担。

这根本不是软件本身的问题，而是典型的缺乏业务流程管理或者流程与系统脱节现象的根本原因都是实施信息系统之前以及过程中，为做系统而做系统，而没有充分、深入地开展管理变革。大家早有共识：ERP是个管理问题而非IT技术问题，软件只是手段。企业上ERP要取得成效，最最根本是要靠用户方使用软件的配合。推进用户按照管理者的意图来使用IT系统、及时输入正确的信息，就是信息系统实施的“变革管理”，

与日新月异的信息化和数字化不同，变革管理从来不是什么新鲜事。作为中国企业管理的著名案例，张瑞敏在上世纪八十年代中叶开始执掌青岛海尔，虽然是现代化的工业生产，他的切入点却是从“上班不准喝酒”，“不准在车间里大小便”开始的。

今天进入了数字化时代，以用户为中心、建设中台来灵活应变等等成为企业数字化的时髦用语和指导思想，大家越来越少谈信息技术应用和管理变革的关系，信息技术应用的标准悄悄地从软件最佳业务实践变成了用户体验。

也就是说，大小便可以随地了，只要用户高兴、愿意；信息系统随时可以变成个尿盆子接着，只要不拉在地上。这样真的好吗？

我认为，这就是为什么固化最佳实践的ERP作为企业级核心管理系统，很大程度上是不需要解耦、不需要无原则地灵活的原因；以管理为中心的ERP和以用户为中心的电商系统，是完全不一样的逻辑。企业运行有其规律可循，该尊重实践必须尊重，该推行的现代化变革，花再大的力气也要推，没有捷径可走。这是从信息化到数字化，在万般变化中的不变之处。

ERP对企业的价值，不是让你随地撒尿时如何撒得爽、如何姿势优美，而是让你不要随地撒尿。