企业级智能体平台具体包含哪些模块？

企业在选型智能体平台时，常常会有这样的疑问："一个真正能落地的企业级智能体平台，到底应该包含哪些模块？"是不是接入一个大模型就够了？答案显然是否定的。一个完整的企业级智能体平台，需要从数据、知识、智能体、应用、系统管理等多个层面进行模块化设计。本文以亿信华辰智问为例，结合其实际产品结构，拆解企业级智能体平台的模块构成。

智问的顶层导航结构

从智问的操作手册可以看到，智问的顶层导航栏包括：数据配置、智能体构建、智能体广场、知识库、系统管理五大板块。这五大板块基本对应了一个企业级智能体平台从底层数据到上层应用的完整链路，下面逐一拆解。

一、数据配置模块：智能体的"数据底座"

数据配置模块是智能体能够"问数"的基础，主要包含以下子模块：

• 数据源：支持接入多种类型的数据，包括文件数据源（Excel、TXT、CSV、DB）、接口数据源、第三方数据源、HDFS 数据源、MongoDB 数据源等，满足企业不同的数据接入现状。

• 数据集：包括主题域管理、主题集管理、主题表管理三个层级。主题域是多个主题集的集合，为主题集提供挂载点；主题表是问数的实际数据来源，同时支持公共维表、主题域维表、主题集维表的分级管理，用于配置行政区划、产品型号等维度信息。

• 知识图谱：在智问平台中，一个知识图谱就是一个实体，知识图谱中的字段则是其属性，知识图谱描述的是实体-属性-属性值。平台根据主题表创建知识图谱，一个知识图谱对应一张主题表，支持设置字段的同义词、计量单位、新增计算字段、索引字段数据、字段描述，以及知识图谱之间的关联关系，从而让系统精准识别问题中的实体与逻辑关联，实现跨表问数。

• 数据分析：数据配置模块下还包含数据分析相关功能入口，配合主题表数据支撑智能体的问数能力。

二、智能体构建模块：搭建各类智能体的"工作台"

智能体构建是智问的核心模块，企业在这里完成智能体的创建、编辑、发布。智问支持四种核心类型的智能体：

• 对话问数型：聚焦数据查询场景，核心能力包括实时数据检索、多维度指标计算及可视化结果生成，支持用户通过自然语言直接获取结构化数据洞察。

• 知识问答型：面向文件检索场景，通过构建领域知识库实现精准信息定位，具备文档语义理解、跨文件关联分析及引用溯源能力，可处理 PDF、Word 等多格式文件的深度检索需求。

• 基础对话型：针对内网搜索场景，在无法访问互联网的情况下，为用户提供大模型的基础能力应用。

• 对话型编排：应用于复杂流程场景，通过自然语言驱动的流程编排引擎，实现多系统协同、任务拆解与步骤自动化。

创建智能体时，需要配置智能体名称、简介、所选大模型、知识图谱或知识库、业务背景提示词、图表数据洞察提示词、单指标问答提示词、开场白文案、系统推荐问题、用户问题建议、对话风格（简约风格问答或数字人交互问答）、背景图片、用户输入方式、昵称等参数，配置完成后可在预览界面测试，并通过"发布"按钮正式发布智能体。

三、智能体广场模块：面向业务用户的"使用入口"

智能体广场是业务用户实际使用智能体的入口。用户登录系统后，在智能体广场模块可以看到已发布成功的智能体，通过手动输入、语音输入或"快捷提问"按钮（包含系统推荐、大家提问、我常问三类问题）与智能体进行对话。

这一模块还包含多项常用功能：

• 多轮问数与上下文追问：开启上下文追问后，可以根据历史对话内容持续补充问题、修正方向；

• 图表功能：支持编辑、点赞、点踩、收藏等操作，图表展示支持最大化、表格显示（分组表、交叉表）、统计图显示（柱状图、线图、面积图、饼图、条形图、雷达图、柱线图、地图）多种切换方式；

• 报告类文字功能：支持复制、点赞、点踩、收藏；

• 历史会话：可以查看历史会话或删除历史会话；

• 我的收藏：点击"收藏"的内容都会汇总到"我的收藏"中，可切换查看；

• 新建会话：用户可以通过左上角新建会话按钮，或直接刷新页面来结束当前对话、开启新会话。

四、知识库模块：面向文档知识的"专属仓库"

知识库模块是知识问答型智能体的支撑基础。企业可以在此新建知识库，配置知识库标题、描述、自动同步文件开关，以及检索设置（权重设置或 Rerank 模型二选一，并可配置 TOP K 和相似度阈值）。

知识库内还支持：

• 文件管理：上传文件（支持 pdf、docx、xls、csv、zip 等格式），并可新建分组对文件进行分类管理；

• 分段设置：支持"通用模式"和"父子分段"两种方式，父子分段又细分为段落、全文、章节分段等父块用作上下文的策略，以及对应的子块检索规则设置，通过合理的分段策略提升检索准确性；

• 文件操作：支持编辑文件、预览文件（添加分段、添加子分段、禁用/启用分段）、禁用/启用文件、下载文件、删除文件、同步文件等操作。

五、系统管理模块：平台运行的"控制中枢"

系统管理模块是智问平台稳定运行和持续优化的保障，主要包含以下子模块：

• 智能应用配置：包括大模型接入（配置模型供应商、模型名称、API Key、API endpoint URL 等）、问答反馈（查看所有问答内容，点赞内容显示为"反馈正确"，点踩内容显示为"反馈错误"，便于管理员及时调整参数）、配置管理（索引服务器配置、语音配置、单位管理）。

• 用户权限管理：在机构用户模块给对应用户授权，包括智能体管理下的"查看"和"对话"权限、知识图谱/知识库管理下的"查看"权限，以及智能体广场模块的查看权限，确保不同用户只能访问被授权的智能体和知识资源。

• 系统基础配置：包括系统公告、系统连接池、产品注册、备份恢复、资源管理器（用于放置语音配置文件等资源文件）、外观与主题、水印设置、ActiveX 插件、日志、计划任务等系统运维相关功能。

各模块之间的协同关系

从智问的整体架构可以看出，这五大模块并非孤立存在，而是层层支撑、环环相扣的关系：数据配置模块提供数据与知识图谱的底层支撑，知识库模块提供非结构化文档知识的底层支撑，智能体构建模块将大模型能力与这些数据、知识资源整合为具体的智能体，智能体广场模块面向业务用户提供交互入口，系统管理模块则贯穿全流程，负责基础配置、权限管控和持续优化。这正是智问所强调的"交互-知识-模型"三层架构的深度协同，形成"需求感知-知识调用-模型计算-结果反馈"的完整决策链路。

结语

一个真正能够在企业中落地的智能体平台，绝不只是"接一个大模型"这么简单，而是需要具备数据配置、智能体构建、智能体广场、知识库、系统管理等完整的模块化能力，覆盖从底层数据治理到上层业务应用的全链路。以亿信华辰智问为例，其模块化的产品设计，正是支撑企业低门槛搭建多类型智能体、实现"问数"与"问知识"融合的关键所在。