中小企业数字化转型路在何方？

为什么今天再谈中小企业数字化转型的话题，是小编的有感而发。近日接到一多年好友的电话邀请，内容如下：他目前所负责管理的一家食品制造企业，信息化基础几乎为零，办公手段原始，想通过数字化的手段来提升工作效率，加强管理，虽然知道一些需改善的工作场景，但对于数字化建设而言还很茫然，不知道从何下手？如何去做？于是小编受邀前往实地查看、进行诊断。

1.整个厂区监控年久失修，几乎是摆设，这对于一个生产型工厂来说，简直不可思议；进入一个新建的车间大楼后，更是让小编直摇头叹息，新车间即将落成启用，但相关弱电安防建设几乎没规划，例如，生产车间有天然气明火作业，这么大的危险区域门口竟然没有门禁设计，这样的后果就是闲杂人员可以自由出入作业车间，同时更没有监控系统设计，一但发生相关安全事件将无法过程回溯、定责；即使后期安装，连最基本的弱电设备集成区都没有涉及预留，更没有预埋弱电管线，相关弱电设备放哪里都是问题；原料区、成品区、仓储区，更不用说了同样是弱电系统空白区；     
2.进入他们所说的机房去查看，更让小编“惊叹”：弱电机房竟然如废品仓库，陈旧淘汰的各种弱电设备堆满了整个房间，一个满是尘土的机柜里唯一闪烁灯光的是光纤收发器、最老式的交换机，连最基本的UPS、网络安全设备都没有；     
3.再去看厂区唯一的一台服务器，放置在办公室某个房间，就是一台式老旧服务器，运行的是财务系统，没有任何防护措施，一但中毒全部停摆；    经过了解，朋友目前想推动企业的数字化转型建设，但就目前的情况，
有如下困境：
第一，主要管理人员年龄偏大，对数字化的意识淡薄；   
第二，由于这么多年从未接触过数字化，虽然现在有了意识，但当面对数字化建设时却很迷茫，不知道如何转，从哪个地方入手，毫无方向感；   
第三，公司员工的数字化基础薄弱，导致对数字化认知偏差，认为用系统可以解决所有的问题，缺乏线上与线下的融合意识；   
第四，技术力量缺乏，无IT人员，导致一些技术问题缺乏指导、落地能力；   
第五，数字化管理人员缺乏，无法制定数字化转型规划及过程实施；   
第六，缺乏基础的数字化知识，对数字化转型一知半解，缺乏系统化、专业化的转型思路，导致数字化转型过程建设如盲人摸象，无章法、盲目；   
第七，数据安全意识缺乏，财务系统账号竟然只有一个，财务与业务人员共用，核心财务数据竟然处于不设防的状态；   
以上是中小企业对于数字化转型在技术、意识方面的问题，在业务管理方面更是缺乏，除了缺乏精细化管理能力，更是缺乏流程化、标准化的意识与能力，同时更加缺乏数字与业务的融合能力，例如，缺乏流程梳理与优化意识，当小编提及管理流程梳理时，对方的管理人员竟然一脸茫然，询问为什么要梳理流程？我们之前的业务管理很好呀？
从这点我们不难看出，为什么很多的中小企业引进了ERP系统，却难以落地，思想的转变很重要，从传统到数字化管理模式，需要企业员工全面认知数字化，深度了解数字化，需要一个软着陆的过程，而非一刀切，粗暴式的落地，中小企业数字化转型需要根据企业现状进行循序渐进式、策略式推进，在意识的基础上先教育引导，让其彻底搞清楚数字化转型的概念、与传统的对比优势、为什么要数字化、好处在哪里、会有什么问题、问题出在哪里、如何解决、如何巩固数字化成果等，这就如治病救人，一开始不管病人身体如何就直接上猛药，结果就是加速“送”人，所以正确的方式就是先调理病人的身体，逐步用药加量，待病人身体状况转好用再用猛药攻之，方可药到病除，中小企业做数字化转型就是要这样徐徐图之。   
 当然中小企业数字化转型建设最核心的还是资金问题，这个时候很多软件企业可能会说中小企业吝啬，其实大部分情况下是无奈，因为企业首要解决的是生存问题，来自市场的销售压力，生存都是问题哪里还有资金、精力来做数字化，对于中小企业而言，做数字化同样面临着压力与风险，所以在有限的资金下如何做数字化，如何做好数字化，让企业看到效果并愿意持续投入是当前软件企业需要重新认知的课题。中小企业最开始需要的是工具化的软件，用来提升效率，而非平台化的、复杂的系统来改善管理，所以路径错了，再如何努力都是枉然。同时对于中小企业而言需要的是持续陪跑的数字化建设供应商，而非短暂的合作关系，这需要软件企业有持续提供服务的能力与共同成长的初心，如何以利润为核心来做中小企业数字化，成功率低的原因就在此。   
在小编对该企业的调研中还发现一个特别有价值的现象，就是数字化营销能力。该企业前两年一直在寻求电商领域的突破，为此专门还成立了电商部，开通了淘宝店铺，找网红直播带货，但效果平平，为什么会这样？小编与企业相关人员沟通后分析如下：   

第一，电商意识有，但人员专业化能力平平，不懂电商运营；   

第二，人员专业度不够，虽然成立了电商部，但部门员工做的非电商运营的事，以其他辅助工作打杂居多，无法聚焦于电商工作；   
 第三，缺乏数据意识，不懂数据分析；   
第四，不懂私域经营，不懂TO C客户管理，缺乏二次销售意识与能力；   
 第五，把电商销售全部寄希望于第三方带货，投入高，利润低；自身缺乏电商经营管理能力；   
第六，忽视自身电商销售团队建设，缺乏相应的激励、考核机制；   
电商对于中小企业而言是一个新的利润增长点，大部分企业虽有意识，付诸行动来做电商，但大部分效果平平，究其原因还是缺乏专业化：转化化的团队、专业化的运营、专业化的能力，所以我们经常看到很多企业投入大量资金、人力、物力来做网络销售，但结果是盈利少亏损多，主要原因就是这些企业不以企业实际现状为基础来做，喜欢跟风，照抄他人模式，结果肥了平台、养了网红、自己亏的底裤都快没有了。做电商，建企业自己的私域需要的是专业的团队，需要的是时间，需要的是策略，是一件难而正确的事，关键是需要长期主义。    以上是朋友公司的数字化现状，在经营压力下仍有数字化转型的意识，但各种基础能力的薄弱限制了其转型建设的步伐，同时不会转、胡乱转所带来的各种损失也在消磨着企业的信心，我想这也是大部分中小企业数字化转型共同面临的问题，那么如何破局？中小企业数字化转型的路在何方？小编认为，针对中小企业的现状，应采取“慢即是快”的建设策略: 首先应让企业了解数字化转型的本质及内涵，摸清企业当前的现状、痛点、管理能力，对症下药，制定转型策略，而非一个通用方案；

  其次，进行工具化系统建设的同时，协助企业进行流程梳理、优化、各种标准化、制度化建设，这是系统得以正常运行的保障；

 第三，在工具化应用的经验基础上，打通工作应用场景的各个环节，实现平台化、数据化，要以运营的高度做转型，以数据为基础开展各场景管理工作；    针对以上建设路径，小编认为中小企业当前缺乏的是以“共同成长”为初心，具有轻咨询管理能力，且能持续陪跑的软件公司来协助企业进行转型建设。而企业也需逐步做各种管理转型，以适应新技术下的各种管理升级。