企业数字化水平和成熟度评测表实例

一级指标及权重

二级指标及权重

序号

测评维度

题型

一、数字化基础

（25%）

业务

系统

（40%）

1

企业通过部署工业互联网公有云/私有云/混合云平台等形式，实现业务的数字化管理情况

□单个业务环节

□关键业务环节

□绝大部分业务环节

□全覆盖

□以上均无

单选

数据

资源

（30%）

2

企业实现各类数据汇聚及应用的情况

□建立了统一的数据编码、数据交换格式和规则等

□信息系统实现了数据及分析结果的跨部门共享

□构建了数据算法模型，支撑业务人员进行数据分析

□构建了可视化数据分析工具

□以上均无

多选

网络

安全

（30%）

3

企业在保障网络安全方面采取的举措

□使用了工业级网络安全产品及服务，尚未建立网络安全保障制度

□建立了网络安全保障制度，尚未开展网络安全等级自评估

□开展了网络安全等级自评估，尚未通过第三方机构的验收认定

□网络安全等级评估通过了第三方机构的验收认定

□以上均无

单选

二、数字化经营

（45%）

研发

设计

（10%）

4

企业的生产服务流程中是否涉及研发设计场景

□是，则回答下题

□否，则无需回答下题

企业实现研发设计数字化场景的覆盖范围

（50%以上关键业务研发设计项目实现下列数字化场景即可勾选该项）

□运用各类信息资源，收集产品设计创意，开展产品创意测试与验证

□建设和应用产品设计组件库，在研发设计过程中进行调用

□将数字技术、网络技术、传感技术融合进产品中，提高产品的附加值

□开展产业链上下游产品数据共享，实现产业链上下游的资源信息互通，提高研发效率

□以上均无

多选

仓储

物流

（10%）

5

企业的生产服务流程中是否涉及仓储物流场景

□是，则回答下题

□否，则无需回答下题

企业实现仓储物流数字化场景的覆盖范围

（注1：50%以上关键原料、半成品、成品等实现下列数字化场景即可勾选该项）

（注2：通过第三方、第四方物流实现的仓储物流数字化，如覆盖下述场景也可勾选）

□物料条码管理：统一条码管理标识货物

□智能仓储：应用数字化技术实现产品自动入库（进厂）、盘库或出库（出厂）

□精准配送：应用数字化技术实现动态调度、自动配送或路径优化

□货物实时跟踪：应用数字化技术实现货物流转的全程跟踪

□物流监测与优化：应用数字化技术实现运输配送全程跟踪或异常预警，装载能力优化或配送路径优化

□以上均无

多选

业务

流程

（20%）

6

企业实现业务流程数字化场景的覆盖范围

（50%以上关键业务实现下列数字化场景即可勾选该项）

□策划阶段：通过信息系统实现资源分配、任务分解和项目节点设置

□执行阶段：通过信息系统进行过程实施监控和反馈

□监测和控制阶段：应用信息系统监控业务绩效、资源、管理风险，对于变更可根据计划内容和时间进行管控和调整

□交付阶段：通过数字化技术创新成果交付方式，实现数字化成果交付或实施成效分析

□以上均无

多选

运营

管理

（20%）

7

企业实现运营管理数字化场景的覆盖范围

（50%以上关键业务实现下列数字化场景即可勾选该项）

□需求创造：通过数字化手段，更加精准地了解消费者的潜在需求，并通过自动化、智能化的工具提供支撑，将消费者的潜在需求转化为真实需求

□业务设计：已通过新一代信息技术和产业技术融合创新，研制和应用新技术，开发和运营知识产权，创造新的市场机会和价值空间

□价值共创：通过大数据技术推动消费者参与数据、产品和服务的生产循环，实现消费者与企业之间、消费者相互之间或企业相互之间的价值共创

□生态圈构建：通过数字化手段将不同类型产品/服务关联起来，形成生态圈，集成式创造并满足消费者的多种需求

□以上均无

多选

产品

服务

（20%）

8

新一代信息技术在企业产品服务中的应用情况

（50%以上关键产品服务实现下列数字化场景即可勾选该项）

□数据增值服务：分析产品或服务的相关数据，应用数字化技术，提供专业服务、设备估值、融资租赁、资产处置等新业务

□主动客户服务：依托客户关系管理系统（CRM），集成数字化技术，实现精细化管理或主动式客户服务

□个性化定制：通过用户和企业的深度交互，提供满足个性化需求的产品定制设计或个性化服务

□以上均无

多选

市场

营销

（10%）

9

企业实现市场营销数字化场景的覆盖范围

（50%以上关键业务市场营销实现下列数字化场景即可勾选该项）

□线上渠道建设：应用数字化技术，通过线上互动的方式购买及完成交易

□开展社群营销：组织社群内容的运营和管理，实现与客户进行直接沟通和社群营销

□目标客户精准定位：应用数字化技术，挖掘分析客户信息、构建用户画像，对目标客户进行精准定位

□市场需求分析预测：应用数字化技术，实现对市场未来供求趋势、影响因素或其变化规律的精准分析、判断或预测

□投放过程精准可控：应用数字化技术，按照曝光、点击等行为实现对目标客户群体的广告精准投放

□广告效果精准评估：应用数字化技术，量化评估广告展示到客户购买的数据转化，核算广告投入总量的效果转化率，优化广告传播策略

□销售驱动业务优化：应用数字化技术，根据客户需求变化，动态调整业务运营方案

□以上均无

多选

售后

服务

（10%）

10

企业实现售后服务质量管理数字化场景的覆盖范围

（50%以上关键产品售后服务实现下列数字化场景即可勾选该项）

□订单质量管理

□客户体验调查

□客户满意度调查

□以上均无

多选

三、数字化管理

（20%）

经营

战略

（15%）

11

企业数字化转型意识与执行水平情况

□已经对数字化转型有了明确的目标（至少半年为期）

□已制定了数字化转型规划及具体的实施计划

□已基于战略规划开展业务模式和管理决策方式的变革实践

□以上均无

多选

管理

机制

（35%）

12

企业在设置数字化组织与管理制度等方面采取的措施

□设置专门的数字化人员岗位或部门

□为数字化人才设立专门的绩效薪酬体系

□对数字化收支单独建账核算

□建立数字化信息系统管理相关制度规范

□以上均无

多选

人才

建设

（25%）

13

企业在数字化方面培训覆盖的人员范围

□信息化部门员工

□业务部门员工

□企业主要决策人员

□其他员工

□以上均无

多选

资金

投入

（25%）

14

企业上年度数字化投入占营业收入的比重

□小于1%

□[1%,2%)

□[2%,3%)

□[3%,5%]

□大于5%

单选

四、数字化成效

（10%）

生产

效率

（35%）

15

企业上年度人均营业收入

□明显低于行业平均水平

□略低于行业平均水平

□与行业平均水平相当

□略高于行业平均水平

□明显高于行业平均水平

具体数值为[      ]

单选

价值

效益

（35%）

16

企业上年度每百元营业收入中的成本

□明显低于行业平均水平

□略低于行业平均水平

□与行业平均水平相当

□略高于行业平均水平

□明显高于行业平均水平

具体数值为[      ]

单选

服务

质量

（30%）

17

企业上年度客户满意率

□明显低于行业平均水平

□略低于行业平均水平

□与行业平均水平相当

□略高于行业平均水平

□明显高于行业平均水平

具体数值为[      ]

单选