IT部门的管理思路

一：IT部的愿景、使命，愿景

IT使命：帮助实现公司战略目标、提升管理和业务的效率、降低运营成本

IT价值：业务简化、协作便利、流程优化、信息获取快速准确

IT愿景：信息化与业务和谐发展

IT战略：通过信息化和IT治理、提供优秀的解决方案，与管理和战略互动，支撑业务与管理增值

二：IT部素养

1、德才兼备，以德统才 ，用心做事

作为一名IT人员，必须谦虚谨慎、戒骄戒躁，诚信，和谐，创新，卓越。

IT部考核分为：IT专业技能与人际关系。

2、树立服务理念

前期：主动与用户沟通，和气，笑容，学会管理自己的情绪

后期：引导用户，带动用户

3、团队精神

IT工作是一项集体创作的过程，讲的是所有同事的之间的密切配合。

因此不管你是软件，还是硬件，都不能闭门造车，每一位IT人都不是你一个人在战斗。

要求分享，互动，学习，进步

三：IT部精神

1、要有责任意识：保持工作热情，在其位履其职、行其责，积极完成各项工作任务，不拖拉，不推诿，为了IT的建设，多想办法，多出主意，真正把工作的事情当做自己的事情，切实把工作做好、做细、做扎实、做到位。

2、要高标准，严要求：对工作高标准，严要求，做到精益求精、一丝不苟，不敷衍了事、得过且过，力求把工作做细、做好、做到位。

3、要树立创新理念：创新本身就是为了工作水平的提升，要树立“开展工作必思创新，解决问题必有创新”的理念，创造性的开展工作，在自己的岗位上积极探索、勇于创新，不断创造新的佳绩。

4、要着力提高业务素质：要坚持“用学习促提升”的理念使自己成为工作的行家里手，努力把自己打造成复合型人才，做到一职多专、一职多能，为用心工作、把工作做到位打下坚实的基础。

四：IT部价值观

1、认同感：IT同事全面了解企业的发展与成长，并认同企业的企业文化，树立大家的使命感，与增加责任感。

2、成就感：在进行培育与成长时，更应重视其自我价值的实现，不断学习提高和创造的机会，赋予必要的参与权、决策权、处置权，使其看到自己在逐步走向成功。

3、新奇感：下达新的工作任务、布置新的要求，同时统一规划，统一平台，要求同事定期自我学习，内部定期工作经验交流会等，探讨未来企业发展战略，行业的发展，使其树立大局意识、主角意识和创新意识，同时提高工作中进取心和创新激情。

4、知遇感：与同仁多联络沟通，彼此增加信任尊重，多一份宽容和呵护，生活中去和他们谈知心话，交知心朋友，营造和谐融洽氛围，做技术创新的灵魂，共同发展的伙伴。

5、归宿感：增加同仁对企业的归宿感、安全感，如同兄弟工厂IT同事将妻子，家扎根于企业，并对大家进行深层志趣的终极关怀，通过持续的工作规划、职涯规划，生活问候，安家于企业的面貌。

五：IT报表

A：每个月3号前花上15分钟：更新本月工作计划表，可以初步计划自己在未来1个月的工作安排。

B：检查每个人每个月，月头月尾定期完成的，必须完成，例行的工作。

六：职责范围 (B+C列入绩效考核)

1、专业技能

2、各部门之间沟通，协调

3、用户满意度 （由各部门给我们同事打分）

4、个人素质培训，自我学习能力

5、出差安排

6、工厂、公司、兄弟厂之间的工作协助与支持

六：IT部方针

1、方向===总部给出方法与指导，具体由大家实施

2、汇报===先准备好1、2、3解决方法，再向我汇 报，让各位学会决定，提高工作热情，给大家机 会，让大家去面对挑战，去作决定

3、顺序===先外后内，先重后轻，不影响到生产， 所有事情记好笔记，做完一件勾一件，有需要协助马上给我电话，不要等到事后再通知我

4、态度===和气，耐心，沟通，换位思考

5、责任===每件事，负责人跟踪到底，给用户满 的答复

6、执行===安排下去的工作及时完成并回复于我， 中间有变动请事先通知我

7、安排===有些事情或是沟通，涉及到厂商过来情况所以必须在当天当面沟通好，因为厂商一走再沟通就难，不能因为自己忙，事多就忘记，所以一定要记好那些是当天必须完成的事，那些是可以延后的事。

8、完整===交待的1，2，3件事，汇报时只有1，2 没有3，举一反三，灵活性

9、团队===轮休时，出差时，请假时，交接好工作

10、知识===因分享而快乐，互动，共同讨论

11、通讯===经常看电邮，手机保持开机

12、加班===不建议加班，希望是5天8小时，但如 果有很多工作是必须在晚上或是周末进行，请务必 当天完成，很多工作是在规定时间内需要完成，也 请按时完成。加班的时间可以统计下来，届时计入 绩效考核中做为奖励。

13、出差===准备轮流出差(车票，单据，报销，路 线，沟通，住宿，吃，通讯等)

八：部门文化

1、我们同事尽量做自己专业的、善长的事情。在企业利益的大前提下：做自己喜欢做的事，并且一直做自己喜欢的事（只需每个月提交工作计划与位置上各自工作职责表）

2、文书，表格，商务，行政由部门文员处理，后续文员为统一对外窗口，协助问题点的分配，我来统筹。

3、形成所有问题的处理方法的资料，如操作指引， 操作手册SOP，后续采取培训并形成用户学会自我处理。授人以鱼不如授人以渔

4、制度化，标准化，服务化，统一化，平台化，无纸化，专业化，不再需要经验制，大脑制 ，人制。

5、工作：耐得住寂寞，不容易，与各位同事共勉， 工作OK, 玩得也要精彩，有个人兴趣爱好。

6、工作，身体，生活，家庭四者缺一不可！