数字时代企业从哪些角度构建新型能力？

冷色系

2022-04-18

（1）数字化的客户/消费者运营能力
数字化模式下，企业在线上的一切营销活动，其对消费者的触达和对销售转化的促进效果，均可被量化和可视化。这至少从两个方面为企业创造了效率提升的空间。
第一，企业可以建立促进销售转化视角下的效果ROI评估，以促进销售为目标，优化营销活动的内容和投放策略，调整营销预算分配，提高营销效率。
第二，消费者从模糊的群体画像变成可量化衡量的资产，为企业衡量品牌资产增加值提供了新的视角。企业可以建立消费者资产视角下的效果ROI评估，精准衡量每次营销活动对消费者资产增长带来的贡献，以消费者资产增长为目标，优化内容设计、投放策略和预算分配，提高营销效率。
对企业而言，无论是短期内促进销售转化，还是长期持续沉淀消费者资产，都是企业营销的重要任务。在数字化的助力下，企业可以根据市场竞争和自身需要，灵活设置营销目标，动态匹配营销资源，这意味着企业的营销行为，已经从传统凭经验的粗放、开环模式，向数据驱动的精细化、闭环模式转型，企业可兼顾短期目标和长期战略，实现可衡量、可优化的品效合一高效营销。
（2）供需联动的产品全生命周期运营能力：从基于严密需求论证的产品管理到基于需求预测高频上新的产品运营
这种高频上新的运营体系，只有借助于互联网平台的精准需求预测才能实现，其背后的产品生命周期效率的提升至少来自两个方面。
第一，企业可以在产品全生命周期的每个阶段提高运营效率。产品全生命周期包括研发阶段（需求采集、概念确定、设计定型）和市场阶段（导入期、成长期、成熟期、衰退期）。在产品研发阶段，企业借助平台的精准需求洞察，可以快速完成需求采集和概念确定，并与目标客群互动进行测品测款，加快产品设计定型，缩短研发周期。在产品市场阶段，企业借助平台的高效人群运营和触达，通过策略性地优化营销，更快达成新品渗透份额，压缩和加速产品上市后的导入期和成长期，延长成熟期。在成熟期内，企业借助平台全渠道销售分析和预测，还可进一步优化产销协同和渠道CPFR补货，充分释放产品在成熟期内的交易潜力，并在衰退期出现时及时预警并调整生产和渠道策略。
第二，更高效的产品运营能力允许降低了企业的上新风险，允许企业在原本预算范围加快上新频率，迎合更多细分市场需求，同时弥补老品的衰退期空挡，提升新品系列的整体效益。