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推进数字化转型应遵循技术导向、业务导向还是价值导向?

企业数字化转型 共 1 个回答
  • 【A1】在数字化发展的“数字转换”阶段,主要任务是利用数字技术将信息由模拟格式转化为数字格式,利用技术拟解决的问题相对单一、具体和明确,可采用技术导向,以技术本身的能力和水平作为技术应用的评判依据和准则。

    在数字化发展的“数字化”阶段,主要任务是利用数字技术实现业务流程打通和管理优化等,利用技术拟解决的问题相对多样、复杂和多变,技术导向容易导致“两张皮”现象,造成技术应用浪费和失效,可采用业务导向,以业务流程集成优化和提升的需求和最终成效作为技术融合应用的评判依据和准则。

    在数字化发展的“数字化转型”阶段,亦即“网络化”、“智能化”发展阶段,主要任务是推动传统业务创新转型、重塑客户价值主张和增强客户交互和协作等,利用技术拟解决的问题聚焦于开放合作、共享共创,业务导向容易导致“围城”现象,阻碍业务体系的系统性创新和变革,可采用价值导向,以通过打造数字新能力开辟数字经济价值增长新空间作为技术融合和创新应用的评判依据和准则。

    【Note】

    当前,大多数企业(组织)处在数字化发展的“数字化”阶段,受制于业务部门对数字技术应用认识和动力不足,积极性缺乏,参与度不高,信息部门又对业务缺乏深入认知,很容易导致技术导向,甚至“唯技术论”,技术应用与业务需求脱节,造成“两张皮”现象,最终技术应用难以有效支持和推动业务优化,浪费严重。

    而进入数字化发展的“数字化转型”阶段,关键是要利用互联网、大数据、人工智能等数字技术加速业务创新和转型,实现企业(组织)之间资源、能力等的开放共创,如果仍仅坚持业务导向,技术应用很容易被束缚于服务现有业务体系,阻碍创新和变革。而价值导向不仅能较好打破传统业务壁垒,推动企业(组织)内部业务系统性融合与创新,更重要的是它也能较好解决跨企业(组织)动态合作的动力和机制。

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