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“1+N”融合管理体系该如何有效建立?

企业数字化转型 共 1 个回答
  • 爱哭鬼
    爱哭鬼

    2022-08-04

    看了上两期专栏,您是否觉得杨老师说的“灵魂融合”的“1+N”融合管理体系是“天方夜谭”呢?如何有效建立“1+N”融合管理体系的问号是否越来越大呢?

    首先,明确1个观点:“1+N”融合管理体系中的“1”是两化融合管理体系、“N”是各种专业管理体系,但并不意味着企业的“1+N”融合管理体系,也就是大体系的整体架构是按两化融合管理体系的框架来设计,之所以说“1+N”,是表明企业用两化融合管理体系的新型能力建设,可以将专业管理体系关注的质量管理能力、环境管理能力、安全管理能力、能源管理能力等融合考虑,让相关专业管理体系在这些能力建设过程中发挥其应有的作用。那么,“1+N”融合管理体系到底应该长什么样子呢?

    从这期开始,我们就来说说落地做法。

    “1+N”融合管理体系,应该实现4个融合,即:构架融合、文件融合、实施融合、结果融合。杨老师也会分期来阐述如何实施这4个融合,本期就先关注构架融合。

    我们都知道,ISO(国际标准化组织)发布的所有管理体系类标准都采用了高阶结构,即P(4-组织环境;5-领导作用;6-策划;)D(7-支持;8-运行;)C(9-绩效评价;)A(10-改进),这样的结构已经很好地体现了企业管理的大逻辑,也便于企业在导入多个ISO发布的专业管理体系时,实施条款融合。从事过标准体系建设的人员都了解,所有专业管理体系标准的要求都应该在企业的实际管理活动中有响应,如果没有吃透标准要求,只是去做了简单的条款整合,很有可能出现以下两种情况:

    1)是标准的要求没有有效落地于企业的实际管理活动,如ISO9001 7.1.5监视和测量资源中经常出现的是企业只是关注了7.1.5.2量值溯源的要求,而遗漏了7.1.5.1确定监视和测量资源的要求,而且ISO14001、ISO45001中有关环境、职业健康安全方面可能要管的监视和测量装置的条款在9.1.1,并未与ISO9001的条款对应,在整合时也很有可能遗漏这两个要求;

    2)是由于按照标准条款去整合,导致将企业的某个工作内容被人为割裂,如ISO9001关于人力资源管理的要求分布在了多个条款,7.1.2、7.2、7.3、8.5.1e)等,关于客户关系管理的要求分布在8.2.1、9.1.2。所以我曾在一些企业看到为了满足标准要求写了一个《与顾客有关的过程控制程序》、《客户满意度调查程序》,而为满足实际工作又写了一个《客户关系管理办法》

    上面的问题还只是在各个专业管理体系标准条款基本对应的情况下,如果一个专业管理体系的标准条款并不能一一对应的话,那困惑就会更多,如两化融合管理体系GB/T 23001标准结构虽然也是参考ISO9001的高阶结构而来,但GB/T 23001标准中的“8-实施与运行”与ISO9001的“8-运行”的内涵是完全不同,如果要把两个标准要求按条款合并到企业的管理手册中,一定无法写清楚。

    所以,杨老师认为,“1+N”融合管理体系的框架应该只有1个,那就是企业实际运作的大体系,所有的专业管理体系都是为大体系服务的,多体系融合应该秉持“将专业体系破碎、揉散,融入大体系”的思路,建立多体系融合管理体系,将相关专业管理体系要求按照企业管理的底层逻辑去匹配、融合,形成能开放式地融合各种专业管理体系的整体管控机制,方能彻底解决融而不合、僵化死板的贯标现状,让各类体系发挥其应有的作用。

    请继续关注下期专栏《“1+N”融合管理体系该如何有效建立?(2)》

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