什么是客户主数据管理？

高冷VIP

2022-11-04

干净、一致的客户数据是企业取得成功的关键。对此，客户主数据管理软件不仅可以整合、清理、完善和协调来自多个来源的数据，还可以实现地址标准化，解决重复记录的问题，并确保销售团队拥有良好的客户档案和记录。

客户主数据管理有助于攻克因客户数据不一致、不完整和不准确引起的常见问题，包括：

数据不准确对客户服务造成负面影响
多个销售代表处理重复账户，导致销售团队效率低下
销售线索重复导致营销效果欠佳
基于可信赖的客户记录，企业可以创建更高效的管理平台，以及可供多个系统和业务部门使用的准确的统一客户视图。此外，良好的客户数据还提供整体视图，助力企业实现合理的客户计划、改善销售执行和客户获利能力。