数字化战略路线图：企业冲破疫情迷雾之明灯

近年来，数字化转型一直是企业管理层关注的核心议题，特别是在业务受到数字化冲击的行业，更是企业商业模式创新、运营效率提升的主要抓手。疫情冲击之下，数字化转型受到更广泛的关注，不少企业都把它提到更高的优先级并加快了转型节奏。

企业数字化转型常见误区

值得注意的是，数字化转型并非易事。如同其他大规模转型，不少企业在数字化过程中容易走入误区，导致虽投入大量资源，结果却事倍功半：

认知不足：仅有少数的企业领袖对于数字化意义、关键科技、数字化对核心业务的影响有着全面充分的了解。

不分主次：不少企业常苦于同时开展过多数字化项目但优先度不明确，导致资源被分散，重要项目未能得到足够的支持。

目标保守：一些企业因为无法下定决心，在转型开始的时候设定过于保守的目标，导致数字化转型无法在企业内得到足够的重视，不能有效推动具有实质意义的改变。

评估片面：未合理评估数字化在产业链各环节所产生的影响，以致运营模式无法有效适配，数字化转型举措难以落地。

数字化战略路线图思考框架

企业如果在启动转型时能够全面思考，成功的机率将可望提升。BCG数字化战略路线图（Digital Strategy Roadmap）能够作为思考数字化转型的框架，帮助企业更好地从战略层面出发、驱动数字化转型，避免上述典型误区。数字化战略路线图主要包含四个方面（参阅下图）：

01、解析数字化对于行业的影响

企业应首先聚焦分析数字化给所处行业带来的影响。数字化的影响是多方面的，从产品服务层面、运营层面到商业模式层面都可能出现变化。关键在于企业要保持开放的视野，同时愿意积极拥抱数字化带来的变化。以达美乐为例，数字化虽然没有改变达美乐的核心产品——披萨，但是却大幅增强了达美乐在速度和配送上的便利优势。

02、锚定数字化的战略愿景

在梳理数字化的影响后，企业需要进一步明确数字化的战略愿景。企业需要具体论述在数字化的影响下，自身的价值主张、竞争优势以及希望达成的目标。例如，大型跨国汽车制造商雷诺在深刻认知数字化的影响后，设定了一个明确的目标——利用数字化战略将EBIT提高25%，同时也清楚定义了数字化技术在各个部门的收益，并最终取得了成功。

03、明确重点举措

企业应围绕数字化愿景，从客户体验优化、运营效率提升和新业务模式拓展等方面出发，梳理应用场景（use case）及关键举措，并根据应用场景的影响力和可行性对其进行优先级排序，从而明确各阶段重点举措。例如，联合利华数字化战略的重点放在活化数据价值，聚焦精准营销、生产、分销等场景，在全球20多个国家建立数字化中心。

04、规划行动方案

在规划数字化转型的具体行动方案阶段，企业需要重点关注四个方面：

组织架构：企业需要定义面向数字化的组织结构和工作方式，识别数字人才缺口，建设数字人才梯队；

核心资产：分析数字化的关键差距，包括数据资产、技术资产等，制定缩小差距的具体方案；

生态系统：企业应明确价值链数字化的独特优势，挖掘潜在合作机会并识别合适的数字化伙伴，借助生态系统推动数字化；

落地规划：企业需要明确定义各个关键举措的落地计划及阶段目标，并成立数字化转型管理办公室统筹管理。

拨开迷雾赢在当下，扬帆远航决胜未来

综观整体商业环境，数字化转型已经是企业实现业务增长、提升运营效率不可或缺的重要支柱。此次新冠疫情期间，我们也观察到不少企业由于及早打好数字化的基础，在疫情冲击下，快速通过数字化的手段化危为机。例如，供应链管理数字化程度较高的企业，能够对消费者囤货和店铺断货等做出比较准确的预判，灵活调整供应链，在供货率等关键指标上大幅领先竞争对手，更能有效地把握疫情减退、消费复苏的机遇。有效运用数字化战略路线图推动数字化转型，不仅可以帮助企业在疫情期间识别快赢、渡过难关，更能够帮助企业逐步建立起数字化能力，构建竞争优势。企业应尽早采取行动，利用数字化转型，冲破疫情迷雾、扬帆远航。