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时间:2024-10-04来源:岁忽已暮浏览数:105次
一、问题提出
当前企业数字化转型开展过程中,大部分企业提出了管理数字化这一课题。对于集团型企业的总部尤其如此,旗下的各业务板块、成员企业的产业数字化工作基本由各自负责,总部基本无法插手。
管理数字化是什么?企业传统的人力资源、财务、行政办公等线上化,加以数据分析手段,包括先进的人工智能?当前恐怕十个人有十个不同的答案。
企业管理本身就是一个复杂的系统工程。数字化技术并非万能,在许多方面基本上无能为力。笔者曾经写过一篇《企业管理:人性的归人性;数字化的归数字化》有所提及,不过观点非常零碎。
因此,在企业管理中合理、充分发挥数字化技术的潜在威力,有必要澄清什么是管理数字化。
二、企业管理及其数字化的两个维度
企业管理有两个主要划分维度,包括:按业务职能划分;按责任层级划分。
维度一:业务职能
这是企业内部一般行政组织结构的划分方式。以生产制造型企业为例,沿着企业主价值链可以分为研发、采购、生产、物流、工程交付、售后服务等组织。除此以外,绝大部分企业都具有基础职能组织,包括人力资源管理、财务管理、行政管理、信息技术管理等等。
维度二:责任层级
企业内部不同的角色,所承担的责任往往不同。以此为依据,一般可以划分为:决策层、管理层、执行层。
决策层:负责制定企业总体发展战略(愿景、目标、关键任务措施等),也包括各个职能领域的战略,例如产品战略、客户战略、人力资源战略、财务战略等等。
管理层:也称控制层。负责按照既定战略,进行制定业务流程、制度规范、日常业务监控、例外处理、度量与改进考核等等。
执行层:也称运营层。负责按照既定的业务流程执行具体的业务活动。
三、管理数字化的方向与重点
经过过去数十年的信息化建设,财务、人力资源等企业职能维度的管理信息化已经不是当前短板。
真正被忽视的是责任层级维度的管理信息化、数字化领域。
从宏观层面的来说,企业内部经常抱怨战略到执行之间严重脱节。往往许多情况下,“大脑”是聪明的大脑;“手脚”也是勤快的手脚;关键是“腰”不行啊。
从微观层面的来说,企业执行层整体的效率,往往取决于其管理方式的有效性、科学性。
过去的ERP(企业资源计划系统)以企业价值流(包括合同、订单、制造、物流、开票等核心环节)为主线,围绕生产物资、财务等企业核心资源(人力资源模块相对独立),比较有效地管理了企业资源增值过程。
因此,ERP或者类似ERP功能的系统未来依然是管理数字化的基础。但是,传统ERP也存在明显的短板,例如在数据分析与应用方面几乎是空白。
如何结合充分应用数字化技术,实现企业管理数字化升级?