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时间：2022-01-21来源：晴天的天浏览数：68次
数字化转型又难但又无法避免，尤其是在疫情时代。提前制定好战略，投资数据和分析领域，这样能为转型决策提供有用信息，从而避免走弯路或掉入陷阱。
以下四个思考供您参考。
实行远程办公让组织容易受到网络攻击。如果企业没有为员工提供必要的硬件和软件抵御网络犯罪的话，那就在安全方面存在漏洞。现在，IT团队对员工下载的内容或他们点击的链接的监督可能会减少。进入2022年，重建高水平的安全应该是一个优先事项。在疫情高峰期，有多少比例的员工接受了IT部门的远程工作技术（无线打印机、iPad、路由器等）审查？特别是对于大公司，作为数字化转型工作的一部分，加强安全计划至关重要。请确保远程团队拥有合适的设备，并考虑重新培训现有员工，使之适应新的工作环境。
也许你认为你知道哪些数字化转型计划适合组织，但即使相处最和谐的高管团队也可能忽略转型难题的关键部分：数据。依靠数据制定转型策略，企业资源会延伸得更远，并且不太可能对工作流造成不必要的中断。简单的四个KPI可以帮助确定数字化转型计划的成功与否。在选择KPI跟踪时考虑以下问题： 目标是什么？ 贵司的平衡点在哪？ 如今处于数字化转型哪个阶段？ 每项计划的成本/收益比是多少？
混合工作模式如今受到广泛支持。虽然灵活的工作模式可以为团队带来许多好处，但创建一个长期工作的基础架构需要深思熟虑的规划。在2022年的头几个月，建立强大的混合工作架构至关重要。在设计时，有很多东西需要考虑。随着规模扩大，你会允许团队跨不同时区异步工作，从而扩大人才库吗？你们多久会让员工来一次办公室？在疫情开始时出于必要而创建的混合工作模式，其实还有很大的改进空间。
客户是企业成功的核心，通常，客户体验是企业战略中最突出的部分。在着手细化流程和优化操作效率时，请注意不要忽略可以改进客户旅程的地方。通常，数字化转型和客户体验是天生相连的。随着数据集成和系统连接性的改善，客户旅程变得更加无缝。例如，拥有一个更健壮和更有组织的数据库时，客户服务团队可以更快地满足客户的需求，从而缩短等待时间并提高客户满意度。要改善客户体验，必须首先深入了解客户旅程的每个部分。熟悉客户生命周期的每个阶段，就更容易识别痛点并进行调整。如果数字化转型资源中有一半或以上用于改善客户体验，那么整个组织都将受益。
