填坑补锅还债是企业CIO的必备技能

企业数字化转型之路可以说是荆棘丛生、坎坷异常，信息部门不但要清理业务部门埋的“雷”、甩的锅，也要及时发现与填平本部门内部的坑，历史遗留的各种债，因此对于CIO特别是空降至一个新环境的CIO而言是一个巨大的挑战，如果企业的数字化建设处于起步阶段，恭喜你可以节省很多力气，甩开膀子按自己的规划大展身手，如果这家企业的数字化建设已多年且经历过多个CIO，估计有一大半的可能你是在填坑、补锅、还债。首先面对的可能是烂尾的数字化项目数字化项目失败率高是不争的事实，为什么会失败?原因有很多，可能因为企业领导的贪大求全与不切实际的想法，比如在数字化基础非常薄弱的情况下大搞所谓的平台化项目，美其名曰与国际一流企业看齐，实际上大部分都是软件项目的合同额基本看齐了，合同背后企业的管理能力实际上都是草台班子，企业领导可能天真的以为照抄系统就可以实现一流企业所谓的数字化转型，但真正实施下来却是各种问题，不是软件功能不好用，就是软件公司能力不行，唯独不对自身管理做转型，这个时候在意识、能力不足的情况下信息部门、CIO可能承担了所有，聪明的会提前拎桶跑路，或被迫“下岗”，继任者继续来收拾这些数字化项目的烂摊子，面对如此场景真是“一个头两个大”。其次，被老旧的技术架构制约导致技术架构老旧的原因是什么？不是企业在意识上不重视，舍不得投入，就是前期技术规划能力不足，导致后期一直在老旧的基础上修修补补的凑合用，小问题不断，不是服务器性能不足就是系统时常被卡死，偶尔还会中个毒，严重影响工作效率不说，还被业务部门吐槽，想改变这一现状怎么办？重构还是优化？重构意味着新任CIO一到岗便大把的花钱，引起非议，为了省钱做局部优化可能存在问题无法彻底根除的隐患，想做成绩奈何被老旧的技术架构制约，也是无奈。

第三，技术的坑隐藏的深一些企业数字化经过多年建设可以说是具备了一定的规模与技术实力，不仅在软件开发数量上还是在自有平台的建设上，表面上看风光无限，但由于CIO管理能力的问题，往往存在着各种隐形问题，比如代码管理的规范性，如核心开发人员的流失将对整个自研技术平台产生致命的影响，接手者面对杂乱的代码结构将无从下手，怎么办？只能重构补窟窿，影响开发效率不说，对整个平台的稳定性也会产生影响。所以不难看出，前任CIO管理能力缺失，会留下一堆技术的坑让继任者来填，甚至时常毫无征兆的出现各种技术问题，影响系统的正常使用，由于不了解相关技术结构，排查起来困难重重，如此技术深坑是防不胜防，让继任CIO苦不堪言。第四，需重新修补的供应商关系各种供应商可以说在企业数字化建设进程中扮演着重要的角色，既是各种技术问题的处理者又是稳定的保障者，但如果前任CIO情商堪忧存在沟通上或者其他问题与供应商关系紧张，导致存在账目不清、拖欠款项甚至关系决裂的情况，对于继任的CIO来说也是不小的麻烦。例如，某CIO接任后发现前任几乎把所有的供应商得罪，导致供应商一听到是该企业都不愿意来做服务工作，深入了解后发现一些服务商多年的款项未结清，而前任也几乎丢了服务单与账目，所有的欠款加在一起足有上百万，这种前任留下的债务坑处理起来也是十分棘手。第五，涣散或低迷的团队由于前任的管理能力问题，可能会导致整个信息部门协同能力差、缺乏工作热情，而优秀的人才因缺乏发展空间及激励机制不科学而纷纷离去，导致整个信息部门的团队作战能力受损，继而影响在领导及员工心目中的影响力。因此继任CIO需要花费大量的时间及精力来提升团队士气、重组团队，否则会陷入孤掌难鸣的境地，成为真正的孤家寡人。从以上不难看出，企业新任CIO不仅要面对新环境的压力，更有收拾前任烂摊子、各种技术坑、商务债的风险，如果问题处理得当，这不仅是CIO能力的体现更是信息部门价值的显现。那么新任CIO该如何处理以上问题呢？

1.多倾听新任CIO需深入一线多倾听信息部门及业务部门的意见，获取更多价值信息；比如业务最头痛的问题是什么，如何解决才能提升业务部门的效率，信息部门自身的问题在哪里，如何解决才能提升士气等等，有时候破局只需要一个点，这个点就是痛点，因为痛点即价值点；

2.向上管理多与上级领导沟通，客观的说明当前的问题，争取支持，需要注意的是与领导沟通不能甩锅，解决问题才是关键；

3.收集资料尽可能多的收集资料，找出问题所在，比如之前的商务合同纠纷问题在哪里，等所了解的资料足够详细的时候问题解决的答案或许会随之产生；

4.快刀斩乱麻做好评估，对一些特别老旧影响效率的技术架构问题该重构的重构，该淘汰的淘汰，提前向领导说明原因，争取支持，技术上的将就，可能就是无穷无尽的麻烦。

5.做好优先级新入职一个企业之初肯定会遭遇各种问题，关键是不能自乱阵脚，毫无头绪，关键是要做好评估调研，确定事情的优先级，轻重缓急，有条不紊的开展解决。所以从以上我们不难看出，填坑补锅还债是企业CIO的必备技能，在工作中CIO需具备快速识别能力，识别前任留下的 “隐形雷区”，为后续工作扫清障碍。当你在最短的时间内填补了前任的“坑”，理顺了数字化的管理环节，属于你的数字化建设时代也将正式开启。同时老杨认为CIO的使命不仅是“填坑”，更要推动信息中心从“成本中心”转向“价值驱动者”，让企业领导及员工真正体验数字化的价值。