客商主数据管理Q&A

朦胧的青春

2022-12-08

（1） 对于大型集团型企业，如何统计两个集团型企业之间的交易总额？
回答：大型集团型企业之间的交易总额相对难以统计，这就要求组织主数据和客商主数据管理系统的完善构建。本集团型企业的组织主数据统计内容信息，而客商主数据则要设置上级组织字段，用以识别大型集团组织，最终依靠数据中台汇聚所有交易数据进行业务数据统计。统计结果可以更好地支撑集团型企业间的协作，也有利于集团型企业外部的商务谈判工作。

（2） 集团型企业中两个板块间的客商主数据打通有哪些价值？
回答：业务价值非常多，上述交易额统计就是其中一个场景。再列举一个风控场景，某贸易企业的主营业务板块是进出口贸易和物流，很多外部交易实体在第一个板块是客户，而在另一个板块是供应商，经常的业务往来会涉及资金账期问题。该企业在进行整体客商数据管理后，当有付款动作时， 会按照统一客商标识，查找该客商欠款，在规则允许的情况下，进行欠款催收。其他相关业务场景还有很多，可以在实践过程中逐步探索。

（3） 客户数据中很多属性无法获取该怎么办？
回答：如果我们所描述的实体是企业内部实体，那么所制定的属性只要是合理、合法的，我们就可以通过管理方法获取这些属性。但是当我们所描述的是一个外部实体时，很多时候我们所罗列的属性只是表达了我们的一些希望，至于是否可以获取这些属性内容，则需要放在具体的场景中去考虑， 需要配合业务策略去尽量获取。但存在很多属性客户不愿意提供的情况，这种情况下的数据获取度和准确度必定会低于内部实体对象数据的描述。所以我们应当充分利用服务、外部数据支撑，以及一些必要的让利等综合方式去获取数据。

（5） 对于制定的数据管理规范，业务部门有抵触或不接受该怎么办？
回答：客商主数据相关的数据管理组织和流程基本上要依靠业务部门来完成，在我们所制定的流程中，如果出现争议点，则应当按照具体的场景判断。

① 修改后不符合业务要求，影响业务。
在此种情况下，主数据管理流程做修改应当以业务为重。

② 增加了不必要的业务流程。
如果流程设计繁琐、不合理且不必要，则主数据管理流程应做修改。

③ 符合主数据管理要求，但增加了业务部门负担。
设计内容为主数据管理的必需要求，且内容合理、不影响业务，则业务部门应做必要的增加和投入，必要时增加岗位预算。