数字化转型如何获得认可

如果没有团队协作和支持，任何数字化转型计划都无法成功。2022年威斯康星奥比奖获奖者最近分享了如何建立关系和获得认可和支持。从提出正确的问题到建立牢固的关系，学习如何协同工作，让人们参与和接受创新的想法和创意。

在数字化转型或任何重大举措中需要做出许多决定，并在此过程中提出许多意见。获得认同和支持是领导者工作的关键，通常也是困难的一部分。即使很容易让一群人参与其中，但对于如何实现目标，往往存在许多不同且相互矛盾的观点。

最近获得2022年威斯康星州年度奥比奖的首席信息官分享了他们获得支持的秘诀。从提出正确的问题到建立牢固的关系，学习如何协同工作，让人们参与和接受创新的想法和创意。

美国西北互惠银行前首席信息官Neal Sample：我总是建议团队进行盘点，总是建议团队先列一份清单，让自己确信在解决提出的问题之前，已经恰当地阐明了自己的目标。

例如，如果有一些人认为团队目标应该是“增加销售额”，虽然其他人并不反对，但更关心“增加盈利能力”，他们可能会遇到麻烦。如果企业有多个目标，需要分析哪些可能会争夺资源，并就如何解决冲突达成一致。

为了让企业的计划得到支持，建议问一个经常被忽视的重要问题：是否应该得到支持?

企业可以从这里开始：

这是需要“赢得”的东西，还是有另外的想法，如何通过采用而立即获得支持?

其他合作伙伴是否有更大的优先权和确定解决方案等权利——例如，主要合作伙伴是否接受、使用、操作解决方案?

是否存在限制合理计划空间的企业、行业或技术标准?

花费政治资本来赢得对计划的支持真的值得吗?

在提出这些问题之后，获得解决方案的最佳方法是立即放弃辩论、情感、上诉等，并使用工具来构建决策过程。如今有许多出色的工具选项，例如Pugh矩阵、加权决策树、轻量级架构替代评估方法等。

此类工具允许参与方指定由既定目标驱动的决策标准、这些标准的权重，然后专家可以给出建议解决方案的属性分数，直到出现最佳答案。

如果发现为了就解决方案达成一致而对假设进行争论，那么已经输了。与其相反，从采用工具开始，让商定的框架指导决策。甚至可能以一种低风险的方式了解到自己的想法可能并不像最初想象的那么好，并且还有更好的方法。

Landmark CreditUnion公司首席信息官兼首席风险官Steve Hannan：建立共识始于建立关系。当深入了解驱动利益相关者的因素时，就能更好地清晰有效地展示技术愿景如何帮助他人取得成果。

了解对同行最重要的事情，可以使自己构建一个超越数据/技术的引人入胜的故事，并将对话提升为关于变革的必要性以及技术如何以有意义的方式实现更广泛的业务战略。

建立良好的关系还提供了提出发展愿景之前与主要利益相关者交流想法的机会。这为提前提出和解决关键问题或疑虑提供了一条重要途径，为顺利的审批流程铺平了道路。

Clarios公司首席信息官Chad Steighner：如今的IT领导者不仅要精通技术，还必须精通业务。即使在不受欢迎的情况下， IT领导者也有望识别和建立对转型增长的支持。

我将“挑战现状，成为尊重的积极分子”纳入Clarios公司的IT指导原则，因为对于首席执行官或总经理来说，他们都需要一两个颠覆者，而IT领导者就是其中之一。然而，一旦激进的IT领导者向企业高管推销了他们的愿景，就必须在没有正式授权的情况下推动同行和整个组织的变革。

为了获得支持，我喜欢正面解决缺乏支持的问题：“先听后说”。变革领导者必须寻找并听取他们的利益相关者的意见，以确定他们对倡议的最大关注点，他们认为事情会出错或达不到目标。

在此之后，通常可以制定一种方法，既能满足要求，又能消除他们的担忧。如果他们觉得自己的意见得到倾听并纳入计划，那么就会得到他们的支持。

Marshfield ClinicHealth System公司首席信息官Jeri Koester：IT领导者可以通过积极倾听业务合作伙伴的意见来接受新想法。重点是从他们的角度了解阻碍工作的挑战，其方法是进行实地调查，以了解问题的第一手情况。

因此，当提出解决方案时是从他们的角度出发的。利用这些实践可以提出愿景，因为可以实施技术在患者和护理团队之间架起桥梁，这是医疗保健的核心。

坐落在威斯康辛州马凯特大学的首席信息官Laurie Panella：获得认可是一个反复的过程，通过达成共识、鼓励合作和有效沟通来完成。

共识：对要解决的问题有一个清晰的认识是达成共识的第一步。例如提出的想法解决了什么问题？哪些数据和可靠的推理支持这个想法？如果可以，可以展示解决方案的具体示例。

协作：邀请其他人参与解决方案的开发，获得批评和意见来改进想法，并利用这些反馈。如果人们认为自己做出了贡献，他们就更有可能做出承诺。这种方法将有助于确保承诺，激励利益相关者，并让他们感受是过程中的一部分。

沟通：展示渐进式进展。在过程中保持发展势头并解决新出现的问题。通过成为综合团队的成员、实现里程碑和渐进式成功，帮助利益相关者继续感受到愿景。那么愿景现在变成了促进团队成功的动力。

Baker Tilly公司美国首席信息官Allen Smith：很多企业往往高估了项目规模或数字化转型，低估了增量变化。面对实现重大转型的压力，首席信息官和其他领导者如何同时实现这两者?一种成功的方法是接受渐进主义，并对于在数字化转型过程中取得的胜利进行庆祝。