企业IT建设推进思路

       刘承道从业务识别、蓝图规划、阶段设计、预算考核等方面，与千名CIO共同探讨了企业IT建设推进思路，同时强调，CIO的工作重点不在于技术，而在于前期的IT规划。

       企业IT建设体系框架

       企业信息化建设的推动，首先要制定一个整体的IT规划，包括分阶段实施的计划、预算等等。IT规划制定完成后就要按计划去推动项目的立项。项目立项后就是项目的执行，即项目管理，这个环节有乙方强大的咨询团队和成熟的解决方案协助甲方推动项目落地，因此项目实施越到后面，风险越小。项目实施完成后，甲方的团队需要做的工作就只剩下运维与日常团队的管理。在这整个过程中，IT蓝图的规划以及项目的推动、规划是CIO最头疼的问题。

       理解IT定位（L1：产品+市场+平台）

       在企业中，老板最关心的问题是整个IT规划能为企业带来多大的经济效益，而这个问题通常是没有答案的。为此，CIO需要寻找另外一条途径去向管理层或者投资方阐述IT的重要性。目前，实体经济企业的核心竞争力主要体现在三个方面：一是产品，即研发能力；二是市场营销能力；三是管理平台能力。平台不是IT的平台，而是管理的平台，管理平台是将品质做得更好、产品做得更优、周期做得最短、服务做得最好。目前，大部分企业，尤其是创业型、还未跨入规模成熟型的企业，主要是用产品和市场营销能力去牵引公司发展，要么拥有独特的产品，要么拥有很强大的市场营销能力。

       理解IT定位（L2：组织+流程+系统）

       企业的管理平台包括组织、流程、系统三大部分。做好管理平台，首先要做好组织，组织就是顶层的上级建筑，包括一整套机制，如牵引机制、薪酬体系、职位等级、人才梯队等等。有了健全的组织，接下来就要打造一套协同的流程机制，流程打造好之后，还需要IT系统去帮助固化。

       流程与IT在管理平台中占据50%的江山，而管理平台在企业中至少占据1/3的天下。因此，流程与IT的重要性显而易见。用这一思路去向老板阐述IT的重要性，更容易获得老板的理解与认可。

       理解IT相关架构概念

       IT相关架构包含应用架构类、开发架构类、硬件架构类。应用架构类又分为应用系统总体架构、应用系统模组架构、应用系统流程架构、应用系统功能架构。应用系统总体架构是整个公司经营业务范围的所有IT应用系统之间的架构，也是IT系统的层级最高、重要性最高架构；此架构基于公司的现有业务蓝图，符合公司的业务发展方向，公司内的所有新的应用系统建置都需要在此架构的范围界定之内。应用系统模组架构是用系统内部的模组定义及模组之间的关系界定，也就是应用系统的范围严格界定；此架构是在启动应用系统总体框架里的某个应用系统开发项目之前，第一件要做的事情，此后的应用系统流程设计就是基于此模组架构而进行。应用系统流程架构是应用系统各模组下的具体系统运作流程（系统流程覆盖业务流程），流程设计是应用系统设计的精髓，也是IT跟业务单位之间沟通的桥梁；一个应用系统最终是不是业务上所需要的系统，80%取决于流程设计；流程设计是应用系统功能的来源。应用系统的功能架构是规划阶段的一个重要产出，它界定了应用系统具体所包括的用户操作功能及功能之间的关系；功能名称要严格采用业务端的术语，而非IT端的术语。对于重视开发的企业而言，模组、流程和功能会显得比较重要。

       开发架构类，一是开发技术规范定义。定义和控制开发平台(Java、.Net及其他开发语言)的技术规范及架构，主要包括各种开发技术和组件技术的使用、软体层级结构的定义、编程和数据库设计规范定义、所有规范的执行控制；这是早期所定义的架构师的主要工作范围。二是开发框架产品。在开发框架概念和技术越来越成熟之后，开发框架就不只是局限于定义规范，而是要求把即定义好的技术规范进行实现，开发出可重复使用的框架产品，把架构上的难题都加以实现，让应用系统开发人员只做单纯的业务逻辑上的实现。硬件架构类包括网路和硬件架构。为满足业务上及应用系统运作而进行设计的网路和硬体架构，这是Infra的重要工作。

       理解IT相关架构概念之间的关系

       每一层架构所发挥的作用均不一样，不同角色、不同任务的负责人，沟通的内容也不尽相同。IT顶层架构-应用系统总体架构（L0）是提供公司业务发展的总体方案，沟通对象是高层。应用系统模组架构（L1）是提供重点业务的IT系统方案，沟通对象是业务的拥有者。应用系统流程架构（L2）是提供完善业务的系统流程，沟通对象是业务主管。应用系统功能架构（L3）是提供友好的系统操作体验，沟通对象是关键用户。开发架构类层面是提供简单易学、开发周期短、稳定安全、可扩展性的自开发技术平台。网路和硬体架构是提供稳定、快速、安全的运行环境。

       CIO/IT总监素质和能力

       作为CIO或IT总监，一般具有以下素质和能力：一是IT技术背景，这是非完全必要的一项。二是IT系统架构设计能力，即架构要按照专业的设计界定清楚，守住IT架构的底线。三是营销推广能力，业务领域流程规划方法及能力，包括个人品牌的推广及IT解决方案的推广。四是团队管理。大项目管理能力比团队管理更难，因为涉及跨部门和多个利益方。此外还有领导力，通过领导力去影响非IT团队之外的人员参与到项目中。五是复杂事物（变革）处理能力。六是职业素养和格局。

       IT的定位、IT的架构、IT的能力素养这三方面通常在CIO入职企业的面试过程中就会用到。因此，CIO在面试的过程中，其实就已经开始在对该企业进行信息化的规划和推动。

       识别企业业务模式

      进入一家企业，首先要做的是识别企业业务模式，包括企业的销售模式、销售渠道、核心竞争力、企业形态等等。

       识别企业核心战略方向

       每家企业在每个阶段的战略方向都不一样，因此，要学会识别企业核心战略方向。企业核心战略方向的识别包括以下几个方面：一是企业发展阶段，包括创业成长、机会成长、系统成长、分蘖成长、整合成长等阶段。二是企业核心引力，

       包括产品（研发）引力、市场（营销）引力、商业模式创新引力、新需求满足引力等。三是企业经营目标，有百年企业、倍增企业等。四是企业产品战略，包括自制产品业务、系统集成业务、产品定制转特性选配等。五是企业销售战略，如客户中心策略、大项目直销策略等。六是企业变革战略，包括机会成长转系统成长、董事长与总裁岗位分离、创业团队转职业经理人团队等。

       识别核心的端到端业务流程

       在制定IT蓝图规划之前，一定要将企业的业务、痛点、端到端的业务流程全部梳理清楚，最后再形成五年甚至十年的IT建设蓝图。

       识别业务核心需求

       搭建企业IT系统顶层架构——IT建设蓝图（L1）

       企业必须要有一张信息化建设蓝图，能够让管理团队或投资方认可，并且让他们相信，这张信息化建设蓝图是符合公司业务发展规划的。

       搭建企业IT系统顶层架构——信息安全建设蓝图（L2）

       以信息安全建设蓝图（下图）为例，要从整体到面再到点进行规划，分清楚哪些任务是已完善的，哪些任务是待完善和没有开展的，然后用不同颜色进行区分，一目了然。

       搭建企业IT系统顶层架构——分阶段实施计划

       有了IT建设蓝图，接下来就要制定分阶段实施计划。这个计划是否合理并不重要，重要的是要让别人认可和感觉合理。

       设置IT系统建置项目Roadmap-年度项目定义

       除了制定IT建设蓝图和分阶段实施计划之外，还需要制定年度项目计划。制定年度项目计划需要注意两点，一是要找出业务的拥有者，这个拥有者一定要在制定计划前就已经事先沟通并确认。二是预算。明确业务拥有者和预算后，再将预算效益等问题提前与相关方确认，最后落实到年度计划中。

       IT部门职能分解（L1-L2）

       IT部门职能分解要涵盖IT部门所有业务，可以分解为一级职能、二级职能、三级职能，并对应相应的负责岗位。最后，根据岗位去设置组织。因此，IT部门的组织架构取决于岗位架构，人员编制取决于业务规模。

信息化建设团队与IT部门组织是完全不同的两个概念。不能让IT部门组织去担当公司信息化推动的组织。企业的信息化推动绝不只是IT部门的事情。

       IT组织架构——IT部门组织

       不管是CEO还是COO，负责搭建企业管理平台的领导人必须要有绝对的话语权，并且有时间和精力去跟团队一起打造管理平台能力。这个角色不能由董事长兼任，因为董事长的关注点主要在长远规划和营销市场方面，而且很难抽出时间去打造管理能力。第一领导人确定后，再将每一个部门的第一负责人编入IT组织，便于确认每一年度该部门的IT投入以及需要承担的具体职责，最终形成一个完整的信息化推动组织。

       IT组织架构——IT建设项目组织

       IT年度预算编制

       有了项目年度计划和IT组织架构后，接下来就可以编制IT年度预算。IT年度预算是否精确并不重要，重要的是一定要有编制的过程，并且该预算一定要被董事会或投资方确认。

       IT年度绩效考核指标设定

       有了IT年度预算，还要设定IT年度绩效考核指标，并且要被董事会或投资方确认。有了这些工作作为铺垫，接下来再按照项目计划去推动项目的立项、执行。整个项目的推动，最主要的风险在于立项，但不管结果如何，过程一定要做到位。

       总结

       CIO入职一个月内应完成企业的IT蓝图规划，如果出现企业运营环境发生变化等重大事件，IT规划也应随之改变，并及时推出IT最新的蓝图规划。企业的IT规划要自上而下，抓住任何机会，全面推广。在识别公司核心战略及核心业务后，搭建企业IT系统顶层架构，设定IT系统建置项目Roadmap，并按建置Roadmap定义IT组织和编制IT预算，最后进行部门年度绩效考核指标设定。有了这些策略和方向后，接下来再进行IT项目立项规划与执行落地。

       总而言之，CIO的工作重点不在于技术，而在于前期的IT规划。