一、什么是主数据
主数据是在多系统集成应用的背景下，被多个信息系统（或功能模块）共用的基础性标准化的数据。企业主数据存在于多个异构的应用系统中，用来描述企业核心业务实体的数据（供应商、客户、物料、人员、部门、项目），可以在企业内跨越各个业务部门被重复使用，具有高业务价值。
二、主数据的特征
主数据一般具备高价值，高共享，相对稳定的状态。所以，主数据具有以下几个特征：
1、超越业务
主数据的核心属性来自业务，是一种在多个业务领域中被广泛使用的数据，跨越了业务界限。
2、超越部门
主数据是企业的核心数据资产，归属于整个组织，不属于某个特定部门，是组织范围内共享的、跨部门的数据。
3、超越技术
主数据需要在不同业务系统架构下使用，因此，主数据的技术问题主要是解决不同异构系统之间的核心数据共享问题。不会局限于一种特定的技术，需要提供兼容多种系统架构，多兼容的数据接收及应用方式。
4、超越系统
主数据是应用系统建设的基础，是数据分析系统重要的分析对象，在多个系统之间的共享。因此，它应该保持相对独立，服务于但要高于其它业务信息系统。
三、什么是主数据平台
主数据平台是指一整套的用于生成和维护企业主数据的规范、技术和方案，以保证主数据的完整性、一致性和准确性。
主数据平台主要从企业的多个业务系统和企业外部中采集和整合的主数据，集中进行数据的清洗和转换，并且以服务的方式把统一的、完整的、准确的、具有权威性的主数据分发给全企业范围内需要使用这些数据的各个业务系统、业务流程和决策支持系统等。
四、主数据平台的价值
1、跨所有渠道交付一致的客户服务
主数据平台可统一管理和自动更新每个客户的最新动态，为所有渠道交付统一的客户视图和更新环境，有助于改善客户服务、满意度和客户保留情况。
2、在全企业内获得准确、完整的主数据
主数据平台为企业提供了一种存储、维护和更新重要信息的运营环境。比如组织中与客户、产品和帐户数据以及这些领域之间的有关信息。此环境可帮助简化业务的开展，同时提高生产率。
3、提高收入
主数据平台一方面允许企业实时响应客户事件、在交叉销售或向上销售机遇出现时通知恰当的系统；另一方面，可帮助识别高价值的客户和家庭用户，从而为其提供个性化的服务和销售服务。
4、企业内部获得全局唯一的客户视图
主数据平台可识别客户和所有相关主数据，并将其与所有运营系统共享，从而减少错误，降低成本，改进业务流程。
