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什么是业务架构?什么是业务流程?业务架构和业务流程的关系是什么?

时间:2025-10-27来源:自来也豪言物语 浏览数:2

业务架构可以理解为一种从整体出发,对组织“做什么”“为什么做”“谁来做”“在哪里做”“以什么方式做”的结构化描述。几个权威定义可供参考:

Business Architecture Guild 的定义指出:“业务架构代表了对能力、端到端价值交付、信息和组织结构等多维业务视角的整体表达;以及这些业务视角与战略、产品、政策、计划和利益相关者之间的关系。”

Object Management Group(OMG)给出的定义为:“业务架构是在治理结构、业务流程和业务信息等方面描绘企业结构的蓝图。”

简明地说,业务架构是将企业战略意图与运营现实之间的“桥梁”。比如 LeanIX 的词条中说:业务架构是一个蓝图,描绘组织如何将战略目标与运营现实对齐。

基于上述定义,以及实践中的总结,业务架构通常包含以下几个关键维度:

价值流(Value Stream):从利益相关者视角看,组织如何交付价值。

业务能力(Business Capability):组织为了实现战略、交付价值所必须具备的“做事情的能力”。

组织结构(Organization):谁/哪些组织单位来负责这些能力、价值流或流程。

信息/数据(Information/Business Information):支撑能力与流程的信息资源。

流程与机制(Process / Operationalization):虽然流程偏操作层面,但在业务架构中也会被映射/关联。

业务流程(Business Process)指的是组织内部或组织间,一系列有序的、定义良好的活动或任务的集合,这些活动共同将输入转化为输出,从而为客户或利益相关者创造价值。例如,维基百科中定义:

“一组结构化的、相关的活动或任务,由人或设备执行,其特定顺序产生一种服务或产品(以满足客户或某一组织目标)。”

有开始、有结束:流程有明确的输入、输出、边界。

跨组织/跨职能:流程往往跨部门、跨角色,需要协同。

价值创造导向:流程的最终目的是交付价值(对客户、组织或者利益相关方)。

可建模、可测量、可优化:流程可以使用流程图、泳道图、BPMN等工具来描述,随后持续改进。

在实践中,为了系统化管理流程,组织通常建立“流程架构”(详解APQC流程分级分类框架PCF13个高阶分类和5级业务流程)或“流程分类框架”。简要地说,这是一种流程结构或流程体系的图景。

比如,流程架构是“组织流程按一定层次分层、分类、明确边界与关系”的结构化模型。

帮助回答“流程是否全覆盖”“由谁负责”“流程之间的关系如何”这些组织治理问题。

了解两者之间的关系,可以从“层次”和“目的”两个维度来分析。

(1)层次与定位对比

业务架构处于 概念层/策略层:描述的是组织“要成为什么”“要做什么”“为什么这么做”的结构。

业务流程处于 逻辑层/操作层:是业务架构中“怎么做”“谁做”“以什么顺序做”的体现。

换句话说:流程是业务架构中能力、价值流等要素落地、运作的形式。

例如,某一业务能力“客户开户”在业务架构中表明“我们具备为客户开户的能力”;但具体“客户开户流程”则规定从客户资料收集、审批、账户开通、通知客户的活动步骤。


(2)映射与支撑关系

在业务架构中,价值流、业务能力、组织、信息等要素 需要通过流程去实现(operationalize)。例如,价值流和业务能力在运作层面“被流程实现”。

流程也 依赖于业务架构提供的方向、边界和语义:比如流程应该属于哪个价值流阶段、支撑哪项能力、由哪个组织单元负责。

可视为:业务架构 → 流程(以及流程架构)→ 具体流程模型/任务。


(3)治理与用途区别

若组织引入业务架构,其目的可能是“从战略层看清业务结构、能力、价值流”;此时流程不是首要目标,而是能力/价值流的映射。

若组织引入流程管理,其目的可能是“端到端优化流程、消除瓶颈、提升效率”;此时流程作为主战场,而业务架构可能作为背后支持。

在现实中,两者常常协同搭建:业务架构提供“为什么、做什么”的视角,流程提供“怎么做”“谁做”的视角。

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