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时间:2022-04-06来源:旧年温存浏览数:154次
由北京大学光华管理学院董小英研究团队、数字产业创新研究中心、锦囊专家联合发布的《中国数字企业白皮书2018-2021四年对标篇》,以“中国数字企业模型与指标体系”为理论指导,总结了从2018 年到2021 年中国企业的数字化发展趋势。
本期是《中国数字企业白皮书2018-2021四年对标篇》的第一个核心发现:数字化战略支撑企业核心业务
重点发力业务流程、客户服务数字化
调研发现,2021 年,数字化战略对支持核心业务的重要性更为凸显,有42% 的企业将数字化战略作为企业核心业务的支撑,相较2018 年和2019 年分别提升了11.4% 和9.1%,体现了多数企业将数字化进程与核心业务紧密相结合。近四年数字化战略在受访企业中的重要性
调研还发现,每年有近90% 的企业数字化战略涵盖了业务流程的数字化,约75% 的企业覆盖了客户服务的数字化,这两类为数字化战略最普遍涉及的范围。此外,最终产品的数字化和商业模式的数字化在2021 年都有超过60% 左右的企业涉及,相比往年有较大程度的提升,在企业数字化战略考虑范围中的重要性加强。
近四年受访企业数字化战略的范围
基于此,研究中心发现:1、数字化战略地位正在逐渐回归理性,数字化战略支撑企业核心业务的重要性显著提升。2、业务流程的数字化、客户服务的数字化一直是数字化战略的重点,而对最终产品的数字化、商业模式的数字化的认识整体呈上升趋势。
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